Salesforce Marketing Cloud の SMS キーワードの場合、ルールは次のとおりです。
* C: 親または子ビジネスユニットのキーワードは、そのビジネスユニット内でのみ使用できます。キーワードは各ビジネスユニットに固有のものであるため、親または子ビジネスユニット間で自動的に共有されることはありません。この設定により、キーワード管理は設定された特定のビジネスユニット内で明確に整理され、組織内の異なる部署間での競合や誤用を回避できます。

Salesforce Interaction Studio (IS) のリアルタイム インタラクション管理 (RTIM) は、次の機能によってマーケティング担当者がパーソナライズされたコンテンツを配信する能力を強化します。
* A. オーケストレーション: さまざまなチャネルにわたる顧客とのやり取りをリアルタイムで管理および調整し、一貫性があり状況に応じた適切なコミュニケーションを確保します。
* B. データ集約: さまざまなソースからデータを収集して統合し、顧客のやり取り、好み、行動に関する包括的なビューを提供します。
* C. 統合顧客プロファイル: 複数のタッチポイントとデータ ソースからのデータを統合して、顧客ごとに単一のまとまりのあるプロファイルを作成し、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたマーケティング戦略を可能にします。

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