Universal Containers (UC) には、さまざまな事業分野をサポートするために Sales Cloud と Service Cloud を実装した複数の組織があります。UC は、収益、サポート リクエスト、契約に基づいて顧客を 360 度把握できるよう、Salesforce 組織を統合することを計画しています。
建築家は何を推奨すべきでしょうか?

ノーザン トレイル アウトフィッターズは、顧客のチェックアウト プロセス中に製品の在庫状況を照会し、在庫を予約するために、同期コールアウト「約束できる」サービスを作成する必要があります。
統合アーキテクトがスケーラブルな統合ソリューションを構築する際に考慮すべき 2 つの考慮事項はどれですか?
2 つの答えを選択してください

ユニバーサルコンテナは、獲得した販売プロセスにSalesforceセールスクラウドを使用することを決定しました。注文を履行するには、商談を外部ERPシステムに送信する必要があります。すべてのラインアイテムも商談と一緒に送信する必要があります。ERP システムは、注文の受信に関して SOAP ベースのメッセージのみをサポートします。 このシナリオでは、アウトバウンド メッセージのどのような制限が問題を引き起こす可能性がありますか?

Universal Containers には、外部データベースに依存して顧客に歓迎のメッセージを送信する顧客セットアップ プロセスがあります。
＆登録メール。顧客が電話でユニバーサル コンテナに連絡する場合、UC 担当者との会話の直後にウェルカム メールを受信する必要があります。ユニバーサルコンテナの担当者は Salesforce のみで作業し、新しい顧客連絡先は担当者によって Salesforce で作成されます。外部データベースは、他のアプリケーションと統合するための SOAP API を公開します。
この要件を最もよく満たす Salesforce テクノロジーはどれですか?

大企業の顧客は、CRM として Salesforce を導入することを決定しました。現在のシステムランドスケープには次のものが含まれます。
1. 顧客への請求と注文の履行を担当するエンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソリューション。
2. 電子メール キャンペーンに使用するマーケティング ソリューション。
企業顧客は、営業担当者やサービス担当者が Salesforce を使用して、顧客や見込み客とのやり取りを Salesforce で表示および記録する必要があります。
どのシステムが顧客や見込み客にとっての記録システムとなるべきでしょうか?