Universal Containers (UC) には、注文がフルフィルメント部門に送信された後に顧客の注文ステータスを追跡するレガシー アプリケーションがあります。このレガシー アプリケーションは、顧客サービス担当者と統合するための API を簡単には提供しません。セールス担当者は、営業内からデータにアクセスできる必要があります。強制的に実行されるため、アプリケーションに個別のログインを与えることはできません。UC ではシングル サインオンが有効になっていません。
建築家はこの問題をどのように解決すべきでしょうか?

ユニバーサルコンテナは、既存の SMTP ベースの統合を備えたレガシーシステムから Salesforce に移行されています。
統合アーキテクトはどの Salesforce プラットフォーム機能を考慮する必要がありますか?

ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) の顧客サービス担当ディレクターは、Salesforce で発生する特定のビジネス イベントをリアルタイムで取得して傾向を把握したいと考えています。メトリクスは、外部分析システムを使用してアドホックな方法でアクセスされます。興味深いイベントは次のとおりです。
顧客がケースを通じて製品交換を開始した カスタマー サービス担当者がケースの [製品交換の承認] メニュー項目をクリックした 顧客がケースを通じてサブスクリプションのキャンセルを開始した カスタマー サービス担当者が [返金の開始] メニュー項目をクリックしたこれらのビジネス要件を満たす 2 つのソリューションはどれですか?
2 つの答えを選択してください

Universal Containers は、ERP、財務システム、および統合が完了する予定の 3 か月後に置き換えられる従来の自社製配送システムという 3 つのバックオフィス システム間でデータを移動したいと考えています。
使い捨てコードを最小限に抑えるために、アーキテクトはどのような統合パターンを推奨する必要がありますか?

企業のクラウドベースのシングル ページ アプリケーションは、アプリケーションのローカル データとオンプレミスおよびサードパーティ システムのデータを統合します。以下の図は、アプリケーションによる同期呼び出しと非同期呼び出しの組み合わせの使用を表しています。

同社は、アプリケーションのユーザー インターフェイスの平均応答時間を特定のアラートの基準として使用したいと考えています。この目的のために、次のことが行われます。
1. すべての通話の開始日時と終了日時を中央分析データ ストアに記録します。
2. 応答時間を、開始日時と終了日時の差として一律に計算します (図の A ～ H)。
ユーザーの観点から見たエンドツーエンドの応答時間を表す計算はどれですか?