Salesforce Health Cloudにバーチャルケアを導入することで、Bloomington Caregiversは遠隔医療サービスを提供し、患者のエンゲージメントとアクセス性を向上させることができます。バーチャルケアの設定には、以下の手順が不可欠です。
* Salesforce Scheduler のセットアップと構成 (回答 A):
* 目的: Salesforce Scheduler は、仮想コンサルティングを含む予約の予約と管理を容易にします。
* 実装手順:
* Salesforce Scheduler を有効にする: 組織で Salesforce Scheduler が有効になっていることを確認します。
* サービス リソースを構成する: 医療提供者をサービス リソースとして定義します。
* 予約スケジュールの設定: 仮想訪問に対応するために、予約タイプ、空き状況、スケジュール ポリシーを構成します。
参考：詳細なセットアップ手順については、Salesforce の公式ドキュメント「Salesforce Scheduler for Health Cloud」を参照してください。
Virtual Care 非管理パッケージをインストールする (回答 C):
目的: Virtual Care 非管理パッケージは、Health Cloud 内で仮想コンサルテーションを促進するために必要なコンポーネントを提供します。
実装手順:
パッケージをダウンロードする: Salesforce AppExchange または Salesforce アカウント担当者から、Virtual Care 非管理パッケージを入手します。
パッケージのインストール: インストール ウィザードに従って、パッケージを Salesforce 組織に追加します。
インストールの確認: カスタム オブジェクト、フィールド、Lightning コンポーネントなどのすべてのコンポーネントが正しくインストールされていることを確認します。
参考: 管理されていないパッケージのインストールの詳細については、「パッケージのインストール」を参照してください。
Health Cloud ビデオ通話権限セットを割り当てる (回答 D):
目的: 適切な権限セットを割り当てることで、ユーザーがビデオ相談を実施するために必要なアクセス権を持つことが保証されます。
実装手順:
権限セットを見つける: 組織内の「Health Cloud ビデオ通話」権限セットを見つけます。
ユーザーへの割り当て: 仮想訪問を実施または管理するすべてのユーザーに権限セットを割り当てます。
権限の確認: 割り当てられたユーザーがビデオ通話機能に必要なアクセス権を持っていることを確認します。

Salesforce Shield を使用して HIPAA に準拠する場合、Bloomington Caregivers は次のことを行う必要があります。
転送中および保存中の機密データを暗号化します。
Shield Platform Encryption は保存時の暗号化を保証します。Salesforce は転送中の暗号化に TLS を使用します。
抽出する：
Salesforce Shield は保存中の機密データを暗号化します。Salesforce は TLS を使用して転送中のデータも暗号化します。(出典: Salesforce セキュリティガイド、Shield プラットフォーム暗号化ガイド) 監査証跡を実装し、定期的に確認します。
Shield イベント モニタリングとフィールド監査証跡は、データへのアクセスと変更を監視するのに役立ちます。
抽出する：
「監査証跡を実装し、監視することで、不正なアクティビティや疑わしいアクティビティを検出します。」([出典: Salesforce セキュリティガイド、Shield Platform Encryption ガイド]) データ保持ポリシーを設定します。
HIPAA に準拠するために、法的に必要な期間、記録を保持します。
抽出する：
「データ保持ポリシーは、HIPAA を含む法的および規制上の要件に準拠する必要があります。」([出典: Salesforce セキュリティ ガイド]) なぜ B や C ではないのでしょうか?
サードパーティの監査人へのアクセスを提供することは Salesforce Shield の要件ではありません。このようなレビューは通常、社内で処理されます。
サードパーティのバックアップ ソリューションの使用は、Salesforce 内のコア Shield/HIPAA 制御ではないため、データ レジデンシーは慎重に管理する必要があります。

ステップバイステップ
ビジネスプロセス機能:
インテリジェント ドキュメント自動化: 患者の保険証をアップロードして処理します。
インテリジェント ドキュメント リーダー: OCR で情報を抽出し、メンバー プラン レコードを自動的に作成します。
給付金の検証: 患者の保険給付金をチェックして検証します。
インテリジェントな予約管理: 患者に代わって医療提供者とスケジュールを調整します。
Salesforce ドキュメントリファレンス:
インテリジェント ドキュメント オートメーションとインテリジェント ドキュメント リーダーを使用して、保険証の詳細をアップロードおよび抽出し、メンバー プランを自動作成します。特典検証とインテリジェント予約管理を使用して、スケジュール管理と資格確認を有効にします。
- ヘルスクラウド：インテリジェントなドキュメント自動化
- ヘルスクラウド：給付金の検証
- ヘルスクラウド：インテリジェントな予約管理
他の選択肢はなぜダメなのですか?
D のみに、保険カードの処理、メンバー プラン レコードの作成、給付金の検証、スケジュール設定に必要なすべての自動化が含まれています。
参照：
インテリジェントなドキュメント自動化
インテリジェントドキュメントリーダー
給付金の検証
インテリジェントな予約管理