参考と詳細は以下。

Health Cloud データ モデル開発者ガイドによると、管理者が患者リスク スコアが定期的に再計算されるようにするには、次の 2 つの方法があります。
スケジュールされたApexバッチジョブを設定します。この方法により、管理者はDatabase.BatchableインターフェースとSchedulableインターフェースを実装するApexクラスを作成し、Apex Schedulerを使用して指定した間隔で実行するようにスケジュールできます。
Apex バッチジョブを設定し、手動で実行します。この方法により、管理者は Database.Batchable インターフェースを実装する Apex クラスを作成し、匿名 Apex コードまたは開発者コンソールを使用して手動で実行できます。CMS 再計算 API は Health Cloud の機能ではないため、CMS 再計算 API の使用は有効な方法ではありません。サードパーティ API を使用して CMS リスクスコアを再計算することは、セキュリティと統合のリスクが生じる可能性があるため、推奨されません。医療提供者登録フローを作成することは、患者のリスクスコアとは無関係であるため、適切な方法ではありません。

Health Cloud実装ガイドによると、接触者追跡はHealth Cloudの機能であり、感染症の発生時またはパンデミック発生時に、医療提供者が社内従業員または患者の接触者追跡を実施できるようにします。接触者追跡は、医療提供者が感染者と接触した可能性のある人々を特定・モニタリングし、ガイダンスやリソースを提供するのに役立ちます。接触者追跡を利用することで、医療提供者は以下の3つのアクションを実行できます。
感染症の発生時またはパンデミック発生時に、社内従業員の接触者追跡を実施します。これにより、医療機関は職場や地域社会で感染に曝露した可能性のある従業員の健康状態を追跡・管理できます。
感染症の発生時またはパンデミック発生時に、患者の接触者追跡を実施します。これにより、医療提供者は、診察中または地域社会において感染症に曝露した可能性のある患者の健康状態を追跡・管理できます。
感染者が関与した各接触における場所、期間、参加者数を追跡します。このアクションにより、医療提供者は感染の曝露リスクと感染伝播パターンに関するデータを収集・分析できます。ユーザーによる接触記録の変更を追跡するために接触記録の監査を実施することは、医療提供者が接触追跡を利用して実行できるアクションではありません。Salesforceの連絡先エンティティを使用して患者を接触者として追跡することも、医療提供者が接触追跡を利用して実行できるアクションではありません。

Bloomington Caregivers は、13 歳未満の子供のデータを管理するために Salesforce Health Cloud を実装する際に児童オンライン プライバシー保護法 (COPPA) に準拠するために、次の点を考慮する必要があります。
1. 適切なセキュリティ対策の実施（オプションA）
要件：
COPPA は、企業が子供の個人情報を不正アクセスや漏洩から保護するために合理的な措置を講じることを義務付けています。
Health Cloud での実装:
Shield Platform Encryption、2 要素認証、ロールベースのアクセス制御などの Salesforce の強力なセキュリティ機能を使用して、機密データを保護します。
2. データの暗号化の確保（オプションB）
要件：
子供の個人データは、不正アクセスを防ぐために、保存中（保存時）および送信中（転送中）に暗号化する必要があります。
Health Cloud での実装:
プラットフォームの暗号化に Salesforce Shield を使用し、データ保護標準への準拠を確保します。
安全な通信チャネルのために HTTPS を有効にし、名前、住所、医療記録などの機密フィールドを暗号化します。
3. 保護者の同意を得る（オプションC）
要件：
組織は、13 歳未満の子供の個人情報を収集または保存する前に、親または保護者から検証可能な同意を得る必要があります。
Health Cloud での実装:
保護者の同意を取得して記録するためのカスタム ワークフローまたはフォームを実装します。
監査追跡を使用して、規制遵守の同意を文書化します。
その他のオプション:
パートナーコンプライアンス（オプションD）：
パートナーが COPPA を遵守していることを確認することは重要ですが、COPPA では医療機関自体にそれが明示的に要求されているわけではありません。
プライバシーポリシーの開示（オプションE）
ポリシーの開示は必須ですが、保護者の同意を得るための手続きの一部です (オプション C)。
参照：
Salesforce Shield プラットフォーム暗号化
COPPAコンプライアンスガイドライン

ユーザー受け入れテスト (UAT) 中にエンド ユーザーがコンタクト センターの拡張タイムラインで特定のデータを表示できない場合、トラブルシューティングの主な手順は、ユーザーが適切なオブジェクト権限を持っていることを確認することです。
オブジェクト権限について理解する:
* 目的: オブジェクト権限は、Salesforce 内の特定のオブジェクトのレコードをユーザーが作成、読み取り、編集、または削除できるかどうかを決定します。
* 権限の種類:
* 読み取り: ユーザーがレコードを表示できるようにします。
* 作成: ユーザーが新しいレコードを追加できるようにします。
* 編集: ユーザーが既存のレコードを変更できるようにします。
* 削除: ユーザーにレコードを削除する権限を付与します。
トラブルシューティングの手順:
* ユーザーのプロファイルと権限セットを確認します。
* プロファイル: ユーザーに割り当てられたプロファイルをチェックして、拡張タイムラインに表示される予定のデータに対する必要なオブジェクト権限が含まれていることを確認します。
* 権限セット: 追加のオブジェクト権限を付与する可能性のある、ユーザーに割り当てられている権限セットを確認します。
* フィールドレベルのセキュリティを確保する:
* フィールド レベルのセキュリティ設定で、ユーザーがタイムライン データに関連付けられた特定のフィールドにアクセスできるように設定されていることを確認します。
* 共有設定を確認してください:
* 組織の共有ルールと設定を評価して、ユーザーが問題のレコードに対して必要なアクセス権を持っていることを確認します。
参考文献:
Salesforce セキュリティガイド: オブジェクト権限の設定と適切なアクセス制御の確保に関する詳細については、Salesforce セキュリティガイドを参照してください: Salesforce セキュリティガイド 結論:
拡張タイムライン上のデータにアクセスするには、ユーザーが適切なオブジェクト権限を持っていることを確認することが重要です。これらの権限を適切に確認・設定することで、管理者はUAT中の可視性の問題を解決し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

Bloomington Caregivers のコールセンターエージェントは、患者の医療提供者検索と予約管理を効率化するツールを必要としています。Salesforce Health Cloud は、こうしたニーズに対応するためにカスタマイズされた機能を提供します。
1. プロバイダー検索（回答A）
目的：
医療機関検索機能を使用すると、ユーザーは場所、専門分野、空き状況などの特定の条件に基づいて医療機関を見つけることができます。この機能は、患者に最適な医療機関を特定し、選択する必要があるコールセンターのエージェントにとって不可欠です。
特徴：
プロバイダー名、専門分野、場所、その他の属性で検索します。
結果をフィルタリングおよび並べ替えて、プロバイダー リストを絞り込みます。
Salesforce Health Cloud データ モデルとの統合により、リアルタイムのプロバイダー情報にアクセスできます。
実装手順:
プロバイダー レコードを構成する: 専門分野、場所、その他の属性など、すべてのプロバイダーが Salesforce 内で正しく設定されていることを確認します。
プロバイダー検索を有効にする: 適切な Lightning ページまたはレコードレイアウトにプロバイダー検索コンポーネントを追加します。
参照：
プロバイダー管理の概要
プロバイダー検索の設定
2. インテリジェントな予約管理（回答B）
目的：
インテリジェントな予約管理機能は、医療提供者の空き状況、患者の希望、その他の要素を統合することで、予約プロセスを効率化します。エージェントは、予約の競合を最小限に抑えながら、効率的に予約を取ることができます。
特徴：
プロバイダーの空き状況に基づいて予約を許可します。
プロバイダーのスケジュールとのリアルタイム同期を可能にします。
患者のニーズとの互換性を確保するために高度なスケジュール ロジックを提供します。
実装手順:
Salesforce Scheduler を有効にする: Salesforce Scheduler を設定して、予約を Health Cloud と統合します。
予約ルールの構成: 時間枠、期間、患者と医療提供者の一致基準などのスケジュール ポリシーを定義します。
Health Cloud 向け Salesforce スケジューラ
他の選択肢があまり重要でない理由:
C. 統合ケアマネジメント：
統合ケアマネジメントは、ケアプラン、評価、介入の管理に重点を置いています。医療提供者の検索や予約のスケジュール設定には対応していません。
D. ヘルスクラウド向けエクスペリエンスクラウド：
Experience Cloudは、患者と医療提供者がアクセスするための外部ポータルを作成するために使用されます。スケジュール管理システムを補完することはできますが、コールセンターエージェントのワークフローに直接関係するものではありません。
結論：
プロバイダー検索とインテリジェント予約管理を実装することにより、Bloomington Caregivers はコール センター エージェントがプロバイダーを効率的に見つけて予約をスケジュールできるようにし、患者満足度と業務効率を向上できます。
さらに詳しい情報:
Salesforce Health Cloud プロバイダー管理
Salesforce スケジューラの設定