ステップバイステップの説明:
* Salesforce Health Cloud の前提条件:
* 個人アカウントを有効にする:
* 患者および医療関係者の連絡先を表すために必要です。
「Health Cloud をインストールする前に個人アカウントを有効にする必要があります。」
-参考: Health Cloud インストールの前提条件
* チャッターを有効にする:
* Health Cloud は、ケアチーム間のコラボレーションに Chatter を使用します。
「ケアの調整やメモなどの Health Cloud 機能を使用するには、Chatter を有効にする必要があります。」
-参考: Health Cloud インストールの前提条件
* 複数のアカウントへの連絡先を有効にする:
* 患者を複数の組織/プロバイダーに関連付ける必要があります。
「連絡先を複数のアカウントに関連付ける」を有効にすると、連絡先 (患者) を複数のアカウント (プロバイダー、支払人など) に関連付けることができます。
-参考: Health Cloud インストールの前提条件
* その他のオプション:
* B. Shield イベント モニタリングを有効にする:Health Cloud のインストールには必要ありません (ただし、一部の組織では監査とコンプライアンスのベスト プラクティスです)。
* D. Health Cloud インストール モニターを有効にする: 標準の Salesforce 設定または前提条件ではありません。
参考文献:
Health Cloud インストールの前提条件

予約スケジュールを改善し、患者にセルフサービスを提供するには、次の 3 つの Health Cloud 機能を構成する必要があります。
ヘルスクラウド向けExperience Cloud:
セルフサービスの予約と情報アクセスのための患者向けポータルを作成できます。
抽出する：
「Experience Cloudは、患者向け​​のセルフサービスポータルを実現し、予約のスケジュール管理やその他のやり取りをサポートします。」（出典：Administer Health Cloud - Experience Cloud）インテリジェントな予約管理：
高度なスケジュール機能と自動化を提供し、待ち時間と手動予約を削減します。
抽出する：
「Health Cloudのインテリジェントな予約管理は、セルフサービスとエージェントによるスケジュールワークフローの両方をサポートします。」（出典：Health Cloudの管理 - インテリジェントな予約管理）プロバイダー検索：
患者が専門分野、空き状況、その他の基準に基づいて適切なクリニックまたは医療提供者を見つけられるようにします。
抽出する：
「プロバイダー検索により、患者はセルフサービスポータルを通じてオンラインでプロバイダーを検索し、予約できるようになります。」(出典: Administer Health Cloud - プロバイダー検索) A や D ではないのはなぜですか?
Intelligent Form Reader は、スケジュール設定やセルフサービスではなく、ドキュメントのキャプチャに使用されます。
評価と推奨事項は、スケジュール設定ではなく、ケア管理に使用されます。

ステップ1: 要件を理解する
保険機関は、医療提供者を募集し、資格認定を行い、ネットワークに加入させる必要があります。そのためには、医療提供者情報、資格認定プロセス、加入ワークフロー、ネットワークディレクトリのメンテナンスを管理する機能が必要です。
ステップ2：Salesforce Health Cloudの公式機能
Salesforce Health Cloud は、支払者がプロバイダーを募集、認証、オンボーディングできるように特別に設計された Provider Network Management (PNM) と呼ばれるアドオンを提供します。
抽出する：
プロバイダーネットワーク管理は、保険者の募集、資格認定、オンボーディング、ネットワークディレクトリの維持管理を効率化します。初期の募集からオンボーディング、ネットワーク管理に至るまで、プロバイダーのライフサイクルを管理するためのツールを提供します。Health Cloud管理 - プロバイダーネットワーク管理 ステップ3：オプションの確認
* A. 支払者向けコンタクト センター: 採用や資格認定ではなく、メンバーとプロバイダーのサービス センターの機能に重点を置いています。
* B. 利用管理: オンボーディングや資格認定ではなく、承認と医療上の必要性のレビューに重点を置きます。
* C. プロバイダー ネットワーク管理: プロバイダーの採用、資格認定、オンボーディングのために特別に構築されています。
* D. プロバイダー関係管理: オンボーディング後の関係管理に重点を置きますが、資格情報付与/オンボーディングのワークフローは対象としません。
参照：
Health Cloud におけるプロバイダーネットワーク管理

Health Cloud は、次の方法でコンプライアンスと規制の要件を満たしています2。
Health Cloudは、医療機関のHIPAAコンプライアンス達成を支援します。HIPAAは、患者の医療情報のプライバシーとセキュリティを保護する米国の法律です。Health Cloudは、暗号化、監査証跡、データマスキング、同意管理など、お客様のHIPAAコンプライアンスを支援する様々な機能とツールを提供しています。Health CloudをHIPAA目的でご利用になりたいお客様は、Salesforceとの事業提携契約（BAA）を締結することができます。
Health CloudはHL7に準拠しています。HL7は、医療情報を電子的に交換するための標準規格です。Health Cloudは、医療データの表現と共有のための最新仕様であるHL7 FHIR（Fast Healthcare Interoperability Resources）をサポートしています。Health Cloudを使用すると、FHIR APIを使用する外部システムとの連携や、Salesforce内でFHIRリソースへのアクセスが可能になります。
Health CloudはHITRUST認証を取得しています。HITRUSTは、医療業界におけるセキュリティとプライバシーに対する包括的かつ柔軟なアプローチを提供するフレームワークです。HITRUST認証は、組織がデータ保護とコンプライアンスの最高水準を満たしていることを証明します。Health Cloudは、コアサービスと機能においてHITRUST CSF認証を取得しています。
Health Cloud は HIPAA 認定も GDPR 認定も受けていません。HIPAA 認定は、正式なプロセスまたは認定資格としては存在しません。HIPAA コンプライアンスは Salesforce とその顧客の共同責任であり、各当事者は患者データを保護するために適切な保護手段とポリシーを実装する必要があります3。GDPR は、EU 内の個人の個人データの処理を規制する欧州の法律です。GDPR への準拠は、データ処理の種類と目的、データ主体とデータ処理者の所在地、データ管理者の権利と義務など、さまざまな要因によって異なります4。Salesforce は、お客様の GDPR 準拠を支援するさまざまなツールとリソースを提供していますが、Health Cloud が GDPR に準拠していることを認定していません。