robots.txtファイルは、ウェブクローラーがサイトからリクエストできるページやファイル、またはリクエストできないページやファイルを指示するテキストファイルです。これは主に、リクエストによるサイトへの過負荷を回避するために使用されます。ウェブページをGoogleに表示させないようにするためのメカニズムではありません。Experience Cloudサイト用にカスタムrobots.txtファイルを作成することで、検索エンジンによるサイトのインデックス作成方法を制御できます。
Experience Cloud サイトを検索エンジンに表示するには、サイトを公開し、有効化する必要があります。公開サイトは、インターネット上の誰でもログインなしでアクセスできます。有効化されたサイトは、訪問者を受け入れる準備が整った状態です。

UCは、顧客セグメントと従業員ごとに異なるデジタルエクスペリエンスを2つ構築する必要があります。これにより、UCはそれぞれのエクスペリエンスに異なる機能、コンテンツ、ブランディングを提供し、レコードへのアクセスと可視性を制御することができます。例えば、B2Cの顧客と従業員向けにカスタマーサービスサイトを作成し、ケースの閲覧と作成、ナレッジ記事へのアクセス、エージェントとのチャットを行えます。また、B2Bの顧客と従業員向けにパートナーポータルを作成し、請求情報の閲覧と更新、契約へのアクセス、重大度の低いB2C顧客の問題への対応を行えます。

サイトを作成するための最初のステップは、組織でデジタルエクスペリエンスを有効にすることです。これにより、Experience Cloud サイト作成ウィザードにアクセスして、サイトのテンプレート、ドメイン名、URLを選択できるようになります。