説明
コンサルタントは、EDA のコース提供スケジュール オブジェクトを使用して、火曜日と木曜日の午後 3 時から午後 4 時までレクチャー ホール A で開催され、水曜日と金曜日に開催される次の学期の生物学 101 クラスを追跡するという要件を満たす必要があります。午後1時から2時半まで、隣接する大学の研究施設で行われます。コース提供スケジュール オブジェクトは、曜日、開始時刻、終了時刻、場所など、コース提供がいつどこで開催されるかに関する情報をユーザーが保存できるようにする EDA のオブジェクトです。コース提供スケジュール オブジェクトは、コンサルタントが次の学期の生物学 101 クラスを追跡するという要件を満たすのに役立ちます。このクラスは火曜日と木曜日の午後 3 時から午後 4 時までレクチャー ホール A で、水曜日と金曜日の午後 1 時から開催されます。生物学 101 コースの 2 つのコース提供スケジュール レコード (講義セッション用とラボ セッション用) を作成し、曜日、開始時刻を指定して、大学の隣接する研究施設で午後 00 時から午後 2 時 30 分まで、各レコードの終了時刻と場所。時間ブロック、プログラム登録、またはコース接続は、コンサルタントが次の学期の生物学 101 クラスを追跡するという要件を満たすために使用する必要がある EDA のオブジェクトではありません。このクラスは、火曜日と木曜日の午後 3 時から午後 4 時まで開催されます。講堂 A および水曜と金曜の午後 1 時から 2 時 30 分まで、隣接する大学の研究施設で開催されます。参考文献:
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-Course-Offering-Schedules
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-Course-Offerings

大学は、タイムラインに影響を与える可能性がある Salesforce 製品のリリース日を Salesforce Trust Web サイトで確認できます。Salesforce Trust Web サイトでは、Salesforce 製品のメンテナンス スケジュール、リリース カレンダー、リリースの準備状況に関する情報が提供されます。大学はこの情報を使用して、キャンパスカレンダーと合わせて開始期間を計画できます。Trailhead、セットアップメニュー、パートナーコミュニティは、大学が Salesforce 製品のリリース日を確認できる場所ではありません。参照：
https://status.salesforce.com/products/all/maintenances
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-release-readiness-strategies

Service Cloud は、学生のパスワード リセット要求に関連する平均解決時間とエスカレーションを追跡および測定するためにコンサルタントが推奨できるソリューションです。Service Cloud を使用すると、ヘルプ デスクは学生の問題を表すケースを作成、管理、解決できます。Service Cloud は、解決時間、エスカレーション率、顧客満足度などの主要な指標を示すレポートとダッシュボードも提供します。Salesforce Identity、Digital Engagement、および Einstein Next Best Action は、学生のパスワード リセット要求に関連する平均解決時間とエスカレーションを追跡および測定できるソリューションではありません。参照：
https://www.salesforce.com/products/service-cloud/overview/
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/service_cloud_basics