説明
セグメントは、属性と行動に基づいて特定の基準を満たす個人のサブセットです。コンサルタントは、Data Cloud でセグメントを構築するときに、次のようなさまざまなタイプの基準を使用できます。
* 直接属性: 名前、電子メール、性別、年齢など、個人の特性を記述する属性です。これらの属性はプロファイル データ モデル オブジェクト (DMO) に保存され、属性に基づいて個人をフィルタリングするために使用できます。プロフィールデータ。
* 計算されたインサイト: データスペース内のデータに対して計算を実行し、結果をデータエクステンションに保存するインサイトです。これらの洞察は、顧客生涯価値、解約リスク、ロイヤルティ層などのデータから得られる指標やスコアに基づいて個人をセグメント化するために使用できます。
※関連属性：個人と他のDMOとの関係性を表す属性です。
* 電子メール、エンゲージメント、注文、製品など。これらの属性は、電子メールの開封、クリック、購入など、さまざまなエンティティとのやり取りやトランザクションに基づいて個人をセグメント化するために使用できます。
他の 2 つのオプションは、Data Cloud でセグメントを構築するための有効な基準ではありません。データ ストリーム属性は、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Service Cloud などのさまざまなソースから Data Cloud に取り込まれるストリーミング データを記述する属性です。これらの属性はセグメンテーションに直接使用できませんが、変換して保存できます。ストリーミング データ変換を使用したデータ拡張。
ストリーミング インサイトは、ストリーミング データをリアルタイムで分析し、事前定義された条件に基づいてアクションをトリガーするインサイトです。これらの洞察はセグメンテーションではなく、アクティベーションとパーソナライゼーションに使用されます。参考資料: データ クラウドでのセグメントの作成、データ クラウドでのインサイトの使用、データ クラウド データ モデル

統合された個人は、Data Cloud の ID 解決ルールを使用して複数のソースからのデータを結合するプロファイルです。統合個人は、電子メール、電話、住所など、さまざまなシステムや記録にリンクする複数の連絡先を持つことができます。コンサルタントは次の機能を使用して、連絡先レコード上の統合個人に関連付けられたすべてのケースを表示できます。
* プロファイル API: これは、統合された個別のプロファイルを取得および更新できるようにする REST API です。
* データクラウド内の関連属性。プロファイル API を使用すると、連絡先 ID または統合 ID をフィルターとして使用して、統合個人に関連するケースをクエリできます。プロファイル API を使用して、他のシステムからの新規または変更されたケース情報で統合個人プロファイルを更新することもできます。
* Lightning Web コンポーネント: これらは、Salesforce アプリケーション用の再利用可能な UI コンポーネントを作成するために使用できるカスタム HTML 要素です。Lightning Web コンポーネントを使用して、取引先責任者レコード上の統合個人に関連するケースを表示するカスタムコンポーネントを作成できます。Profile API を使用して、Data Cloud からデータを取得し、テーブル、リスト、またはグラフ形式で表示できます。Lightning Web コンポーネントを使用して、取引先責任者レコードからのケースの作成、編集、削除などのアクションを有効にすることもできます。
他の 2 つのオプションは、この使用例には関係ありません。データ アクションは、インサイトがトリガーされたときにフロー、データ アクション ターゲット、またはデータ アクション スクリプトを実行するアクションのタイプです。データ アクションは、連絡先レコードのデータを表示するためではなく、アクティベーションとパーソナライゼーションに使用されます。Query APL は、Data Cloud 内のデータにアクセスして操作できるようにするクエリ言語です。クエリ APL は、コンタクト レコードのデータを表示するためではなく、データの探索と分析に使用されます。参照: プロファイル API 開発者ガイド、Lightning Web コンポーネント開発者ガイド、統合された個別プロファイルの作成単元

説明
統合個人ライフタイムバリュー (LTV) を識別するための多次元メトリクスを作成するには、計算されたインサイト内で必要なデータ モデル オブジェクト (DMO) 結合のシーケンスは、統合個人 > 統合リンク個人 > 販売注文です。これは、統合個人 DMO が ID 解決によって作成された個人またはエンティティの統合プロファイルを表すためです1。統合リンク個別 DMO は、統合された個人とソース システムからの個人との間のリンクを表します2。販売注文 DMO は、ソース システムからの販売注文情報を表します3。これら 3 つの DMO に参加することで、異なるソース システムからの受注データに基づいて統合された個人の LTV を計算できます。他のオプションは、LTV 計算を有効にするために正しい DMO に参加していないため、正しくありません。オプション B は不正解です。個別 DMO は、統合プロファイルではなく、ソース システムからの個人またはエンティティのソース プロファイルを表すからです4。オプション C は、結合順序が逆になっているため不正解です。統合プロファイルを識別するには、統合個別 DMO から始める必要があります。オプション D は、統合プロファイルをソース プロファイルにリンクするために必要な統合リンク個別 DMO が欠落しているため、不正解です。参照: 統合個別データ モデル オブジェクト、統合リンク個別データ モデル オブジェクト、受注データ モデル オブジェクト、個別データ モデル オブジェクト

説明
ネストされたセグメントは、1 つ以上の既存のセグメントを含む、または除外するセグメントです。これにより、マーケティング チームはフィルターを再利用し、既存のセグメントを使用して新しいセグメントを構築することでデータの一貫性を維持できます。たとえば、マーケティング チームは、投資残高の高い顧客を含み、電子メール マーケティングをオプトアウトした顧客を除外するネストされたセグメントを作成できます。こうすることで、基本セグメントを活用し、ルールを重複させることなく追加の基準を適用できます。他のオプションは、次の理由から、一貫性を確保するのに最適な機能ではありません。
* B. 計算されたインサイトは、データ レイク オブジェクトまたは CRM データに対して計算を実行し、結果を返すデータ オブジェクトです。これはセグメントではないため、アクティベーションやパーソナライゼーションには使用できません。
* C. データ キットは、Data Cloud 組織間でエクスポートおよびインポートできるパッケージ化可能なメタデータのバンドルです。これはセグメントを作成するための機能ではなく、コンポーネントを共有するための機能です。
* D. セグメントのクローンを作成すると、同じルールとフィルターを持つセグメントのコピーが作成されます。マーケティング チームが元のセグメントに基準を追加または削除することはできず、混乱や冗長性が生じる可能性があります。参考資料: ネストされたセグメントの作成 - Salesforce、ネストされたセグメントによる時間の節約 (正式リリース) - Salesforce、計算されたインサイト - Salesforce、データ キット ユニットの作成と公開 | Salesforce Trailhead、Data Cloud でセグメントを作成する - Salesforce

正解は A. セグメントを非アクティブ化します。セグメントが不要になった場合は、Data Cloud を通じて非アクティブ化することができ、選択したすべてのターゲットに適用されます。非アクティブ化されたセグメントは公開されなくなりますが、いつでも再アクティブ化できます1。このオプションを使用すると、ユーザーはセグメントを再度使用する目的でセグメントのアクティブ化を一時停止できます。
他のオプションは次の理由により正しくありません。
* B. セグメントを削除します。このオプションはデータ クラウドからセグメントを永久に削除し、元に戻すことはできません2。このオプションでは、ユーザーがセグメントを再度使用することはできません。
* C. アクティベーションをスキップします。このオプションは、セグメントの現在のアクティブ化サイクルをスキップしますが、将来のアクティブ化サイクルには影響しません3。このオプションは、セグメントのアクティブ化を無期限に一時停止しません。
* D. 公開スケジュールを停止します。このオプションは、選択したターゲットへのセグメントの公開を停止しますが、セグメントは非アクティブ化されません4。このオプションは、セグメントのアクティブ化を完全に一時停止しません。
参考文献:
*1: Salesforce ヘルプの非アクティブ化されたセグメントの記事
※2：Salesforceヘルプのセグメント記事の削除
* 3: Salesforce ヘルプのアクティベーション記事をスキップする
* 4: Salesforce ヘルプの「公開スケジュールの停止」記事