説明
Data Cloud には、Marketing Cloud アクティベーション用の連絡先ポイントが必要です。これは、個人を電子メール アドレスにリンクするレコードです。これにより、個人が電子メール通信を受信することに同意しており、電子メール アドレスが有効であることが保証されます。個人に関連する連絡先がない場合、Marketing Cloud では有効になりません。これにより、アクティブ化された数がセグメント数よりも少なくなる可能性があります。参考資料: データクラウドのアクティベーション、Marketing Cloud の問い合わせ窓口

説明
さまざまな電話番号がすべて適切にマッピングされ、アクティベーションで使用できるようにするために、このデータを取り込むときにコンサルタントがとるべき最も効率的なアプローチは B です。連絡先オブジェクトを取り込み、ストリーミング変換を使用して連絡先データ ストリームからの電話番号を正規化します。を 3 行を含む別の電話データ レイク オブジェクト (DLO) に分割し、この新しい DLO を Contact Point Phone データ マップ オブジェクトにマップします。このアプローチにより、コンサルタントは Data Cloud のストリーミング変換機能を使用できるようになり、追加の処理やストレージを必要とせずに、取り込み時にデータの操作と変換が可能になります。ストリーミング変換を使用すると、スペース、ダッシュ、括弧を削除したり、必要に応じて国コードを追加したりするなど、連絡先データ ストリームからの電話番号を正規化できます。正規化された電話番号は、電話番号の種類 (職場、自宅、携帯電話) ごとに 1 行を持つことができる別の Phone DLO に保存できます。次に、Phone DLO を Contact Point Phone データ マップ オブジェクトにマッピングできます。これは、連絡先と関連付けられた電話番号を表す標準オブジェクトです。
このようにして、コンサルタントは、SMS メッセージの送信や顧客への通話など、すべての電話番号をアクティベーションに利用できるようにすることができます。
他のオプションは、オプション B ほど効率的ではありません。オプション A は電話番号を正規化しないため、正しくありません。これにより、アクティベーションまたは ID 解決で問題が発生する可能性があります。オプション C は、計算された洞察を作成する必要があるため不正解です。これは、ストリーミング変換よりも多くのリソースと時間を消費する追加のステップです。オプション D は、連絡先データ ストリームに数式フィールドを作成する必要があるため不正解です。これは CRM コネクタでサポートされていないか、連絡先オブジェクトの既存のフィールドと競合する可能性があります。参考資料: Salesforce データクラウドコンサルタント試験ガイド、データの取り込みとモデリング、ストリーミング変換、連絡先の電話

説明
Data Cloud は、顧客がさまざまな Salesforce や外部ソースにまたがってデータを接続、準備、調和、統合、クエリ、分析し、それに基づいて行動するのに役立つデータ プラットフォームです。データ クラウドに適していると考えられるユースケースには、次のようなものがあります。
* 顧客のアイデンティティを調整するために、さまざまなソースからデータを取り込んで統合します。Data Cloud は、顧客がストリーミングかバッチかにかかわらず、すべてのデータを Salesforce に取り込んで共通のデータ モデルにマッピングできるように支援します。Data Cloud は、顧客がさまざまなチャネルやソースにわたって ID を解決し、顧客の統一されたプロファイルを作成できるようにすることもできます。
* 調和されたデータを使用して、顧客とビジネスへの影響をより正確に理解するため。Data Cloud は、顧客がデータを使用する前に変換およびクレンジングし、計算された洞察と関連属性でデータを強化できるように支援します。Data Cloud は、顧客がデータに基づいてセグメントとオーディエンスを作成し、それらを任意のチャネルでアクティブ化するのにも役立ちます。Data Cloud は、顧客が AI を使用して顧客の行動と結果を予測するのにも役立ちます。
他の 2 つのオプションは、データ クラウドに適しているとは考えられないユースケースです。Data Cloud は、クロスチャネル マーケティング メッセージを作成および調整する機能を提供しません。これは通常、Marketing Cloud などの他の Salesforce ソリューションによって処理されます。また、Data Cloud は、ビジネス インテリジェンスと IT データ管理ツールと連携して機能を補完するように設計されているため、個別のビジネス インテリジェンス ツールと IT データ管理ツールの必要性を排除しません。
参考文献:
* データクラウドの仕組みを学ぶ
※Salesforceデータクラウドについて
* プラットフォームのユースケースを発見する
* 一般的なデータ分析のユースケースを理解する

説明
B2C Commerce スターター バンドルは、注文データと製品データを B2C Commerce から Data Cloud に取り込む事前定義されたデータ ストリームです。ただし、スターター バンドルはデフォルトで過去 90 日間のデータのみを取り込みます。2 年間のトランザクション履歴を取り込むには、NTO は履歴データを含む B2C Commerce からのカスタム抽出を使用し、カスタム抽出をソースとして使用するようにデータ ストリームを構成する必要があります。他のオプションではこれを達成するには不十分です。次の理由からです。
* A. B2C Commerce スターター バンドルは、デフォルトで過去 90 日間のデータのみを取り込みます。
* B. Direct Sales Order エンティティの取り込みは、B2C Commerce データを Data Cloud に接続する方法としてサポートされていません。Data Cloud は、B2C Commerce データへの直接アクセス接続を提供せず、データの取り込みのみを提供します。
* C. Direct Sales Product エンティティの取り込みは、B2C Commerce データを Data Cloud に接続する方法としてサポートされていません。Data Cloud は、B2C Commerce データへの直接アクセス接続を提供せず、データの取り込みのみを提供します。参考資料: B2C Commerce データバンドルの作成 - Salesforce、B2C Commerce コネクタ - Salesforce、Salesforce B2C Commerce の料金プランとコスト

データ クラウドで ID 解決をサポートするには、マスター顧客テーブルのフィールドを、この目的のために設計された標準データ モデル オブジェクトにマッピングする必要があります。Individual オブジェクトは顧客の名前およびその他の個人識別情報 (PII) を保存するために使用され、Contact Phone Email オブジェクトは顧客の主要な電子メール アドレスおよびその他の連絡先情報を保存するために使用されます。これらのオブジェクトは、連絡先情報がその個人に属していることを示す関係フィールドによってリンクされています。フィールドをこれらのオブジェクトにマッピングすることで、Data Cloud は ID 解決ルールを使用して、名前と電子メール アドレスのフィールドに基づいてさまざまなソースからのプロファイルを照合および調整できます。他のオプションは、標準データ モデルの一部ではない新しいカスタム オブジェクトを作成するか、すべてのフィールドを ID 解決を目的としていない Customer オブジェクトにマップするか、すべてのフィールドを ID 解決を目的とした Individual オブジェクトにマップするため、推奨されません。標準の電子メール アドレス フィールドがありません。参考資料: ID 解決のためのデータ モデリング要件、統合された個別プロファイルの作成