この要件を満たす解決策は、サポート チームのプロファイルを更新してブロンズ レコード タイプを削除することです。このようにすると、サポート チームのユーザーは、レコード タイプの選択リストにブロンズ レコード タイプが表示されないため、このレコード タイプを使用して新しいケースを作成できなくなります。オプション A は不正解です。ケースの組織全体のデフォルトをプライベートに更新しても、レコード タイプの可用性には影響せず、むしろレコード アクセス レベルに影響します。オプション C は不正解です。プラチナ レコード タイプとダイヤモンド レコード タイプを含むケースの権限セット グループを作成しても、サポート チームのユーザーはプロファイルを通じてブロンズ レコード タイプにアクセスできるため、ブロンズ レコード タイプの新しいケースを作成できます。オプション D は不正解です。レコード タイプをサポート ユーザーに対して非表示にし、共有ロールをプライベートに更新しても、サポート チーム ユーザーはプロファイルを通じて引き続きブロンズ レコード タイプにアクセスできるため、ブロンズ レコード タイプで新しいケースを作成できなくなります。

アプリケーションビルダーがカスタムコンポーネントを Lightning ホームページに追加できない理由は 2 つあり、それは、「私のドメイン」がデプロイされていない場合、またはコンポーネントがホームページではなくレコードページにタグ付けされている場合です。アプリケーションビルダーを使用してページにカスタムコンポーネントを追加するには、Lightning コンポーネントやその他の機能を有効にするため、私のドメインをデプロイする必要があります。コンポーネントは構成ファイルでホームページ用にタグ付けされている必要があります。タグ付けされていないと、ホームページ用のアプリケーション ビルダーに表示されません。