Certified-Business-Analyst 試験問題 11
営業チームは最近、新しい営業手法に関する研修を受けました。Sales Cloudで商談を閲覧する際、営業マネージャーは営業サイクルに複数のカスタムフィールドに加えて新しいステージを追加したいと考えています。ビジネスアナリストは、新しいプロセスをサポートするためのユーザーストーリーの作成を開始しています。
各ユーザーストーリーには何を含めるべきですか?
各ユーザーストーリーには何を含めるべきですか?
Certified-Business-Analyst 試験問題 12
Northern Trail Outfitters のビジネスアナリスト（BA）は、小売部門における Service Cloud 導入の現状プロセスマップを作成する必要があります。BA は、あらゆる業界に適用可能で、指標や経営判断のコンテキストを提供し、規制上の考慮事項にも対応できる、プロセスマップ用のシンプルなダイアグラム表記を必要としています。
BA はプロセス マップにどの図表表記法を使用する必要がありますか?
BA はプロセス マップにどの図表表記法を使用する必要がありますか?
Certified-Business-Analyst 試験問題 13
Northern Trail Outfittersは、Marketing Cloudプロジェクトにアジャイル手法を採用しています。プロジェクトチームは、複数の種類のドキュメントを作成しています。
ビジネス アナリストは、アプリケーションのソフトウェアおよび動作要件を把握するためにどのドキュメントを使用する必要がありますか?
ビジネス アナリストは、アプリケーションのソフトウェアおよび動作要件を把握するためにどのドキュメントを使用する必要がありますか?
Certified-Business-Analyst 試験問題 14
Northern Trail Outfitters（NTO）は、実装パートナーと協力し、Service Cloudを活用してカスタマーサポートチームを変革しています。パートナーから交代した新しいビジネスアナリスト（BA）が、プロジェクトのディスカバリーフェーズでNTOの関係者に紹介されました。新しいBAは、要件定義ワークショップの開始時点では、各関係者とまだ親交を深めている段階です。BAが関係者にディスカバリーに関する質問をしたところ、関係者は苛立っている様子でした。
プロジェクトが継続する中で、ステークホルダーとの信頼関係を構築するために BA は何をすべきでしょうか?
プロジェクトが継続する中で、ステークホルダーとの信頼関係を構築するために BA は何をすべきでしょうか?
Certified-Business-Analyst 試験問題 15
ビジネスアナリスト (BA) は、新しい Service Cloud 実装の調査全体を通じて相談する主題専門家のリストを作成しています。
BA がカスタマー サービス担当者と話すことの主な価値は何ですか?
BA がカスタマー サービス担当者と話すことの主な価値は何ですか?