説明
ビジネス アナリストは、ユーザー ストーリーの受け入れ基準をレビューおよび修正して、QA チームにさらに明確な情報を提供する必要があります。受け入れ基準は、ユーザー ストーリーが完了または受け入れられるとみなされるために満たさなければならない特定の条件または要件です。受け入れ基準は、明確、簡潔、テスト可能、測定可能である必要があります。
ユーザー ストーリーの受け入れ基準を確認および改訂すると、どの機能を提供する必要があるか、どのように提供する必要があるか、誰が使用できる必要があるかを指定することで、QA チームがより明確になることができます。ユーザー ストーリーの受け入れ基準を確認および修正することは、ビジネス アナリストと QA チームの間のあいまいさ、混乱、誤解を避けるのにも役立ちます。ユーザー ストーリーの誰が、何を、なぜという要素は、QA チームに明確にするためにビジネス アナリストが検討および修正する必要がある要素ではありません。ユーザー ストーリーの「誰が、何を、なぜ」は、ユーザーが誰であるか、ユーザーが何を望んでいるのか、何を必要としているのか、なぜそれを望んでいるのか、なぜ必要なのかを説明するユーザー ストーリー ステートメントの一部です。ユーザー ストーリーの「誰が、何を、なぜ」は、ユーザー ストーリーがどのように実装またはテストされるかについての詳細な情報を提供することを目的としたものではありません。ユーザー ストーリーの完了の定義は、QA チームに明確にするためにビジネス アナリストが検討および修正する必要があるコンポーネントではありません。ユーザー ストーリーの完了の定義は、ユーザー ストーリーがいつ完了し、展開の準備ができているかを示す一連の基準または標準です。ユーザー ストーリーの完了の定義は、ユーザー ストーリーがどのようにテストまたは検証されるかについての特定の情報を提供することを目的としたものではありません。参考文献:
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/user-story-creation/construct-a-user-story

ビジネス アナリストは、新しいケース管理ソリューションの使用方法を説明するユーザー トレーニング資料を作成する責任があります。トレーニング資料には、ソリューションの主要な特徴と機能をカバーするスクリーンショット、ビデオ、図、および段階的な説明が含まれている必要があります。ビジネス アナリストは、トレーニング資料がユーザー ストーリーや要件と一致していることも確認する必要があります。
参考文献:
* https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-business-analyst-certification-prep/cre
* https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/trailhead_basics/trailhead-basics-trails

説明
ビジネス アナリストがチームがより効果的に連携できるよう支援する最善の方法は、プロジェクトの役割を割り当て、チームがどのように協力し、意見を異にし、信頼を築き、成功を定義するかを概説するチーム契約の作成をチームを主導することです。これは、共通の目標、期待、規範に沿って調整し、対立や誤解を解決するのに役立ちます。プロジェクトのビジョンを共有するようリーダーに奨励し、リーダーが概説した主要な目的、問題点、要件のみにフィードバックを集中するよう大規模なチームに依頼すると、他の利害関係者の視点やニーズを無視するトップダウンのアプローチが生まれる可能性があります。重要なプロジェクトの発見、要件、解決策に関する会議への参加をリーダーのみに制限し、必要に応じて大規模なチームが自分たちの役割に直接関連する質問に答えるように関与すると、サイロ化したアプローチが作成され、コラボレーションや賛同が減少する可能性があります。参考文献:
https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/salesforce-business-analyst-certification-prep/collaboratio

説明
ビジネス アナリストが共通のプログラム ビジョンと戦略に関して完全な連携を図るために協力すべきグループは、上級リーダー、IT リーダー、および中間管理職です。上級リーダーは、Salesforce の実装に対する権限とビジョンを持った幹部です。IT リーダーは、Salesforce 実装の技術的側面を監督するマネージャーまたはディレクターです。中間管理職は、販売チームとサービス チームを管理するスーパーバイザーまたはチーム リーダーです。これらのグループは、ビジネス アナリストが Salesforce 実装の目標、範囲、要件、成功基準を定義し、それらの間の意見の相違や矛盾を解決するのに役立ちます。ビジネスリーダー、エンドユーザー、エグゼクティブスポンサーも Salesforce の実装に関与する可能性のあるグループですが、上級リーダー、IT リーダー、中間管理者と同じレベルの影響力や責任を持たない場合があります。参考文献:
https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/salesforce-business-analyst-certification-prep/collaboratio
https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/salesforce-business-analyst-certification-prep/customer-di