Universal Containersは、ナレッジ記事とQ&Aへの公開アクセスを備えたコミュニティを構築しています。開発者は、自社製品の既知の問題を表示するVisualforceページを構築しています。開発者は、既知の問題をカスタムオブジェクトに保存し、組織全体のデフォルトの共有設定を「公開/参照・更新可能」に設定しています。認証されていないユーザーがページを読み込もうとすると、エラーメッセージが表示されます。Salesforce管理者は、この問題をトラブルシューティングするためにどのような対応をすべきでしょうか？

Universal Containersでは、ゲストユーザーがカスタマーサービスコミュニティでケースを作成できるようになっています。Salesforce管理者は、現在のケースページにゲストユーザーにとって不要な項目が含まれているというフィードバックを受けています。Salesforce管理者はこの問題にどのように対処すべきでしょうか？

Salesforce コミュニティ内でのエンゲージメントを最大化する 3 つの方法は何ですか?

Universal Containers 社は、コミュニティユーザーを認証するために企業ポータルを使用し、ポータルへのログインに成功した後にコミュニティへのアクセスを許可する必要があります。このログイン要件をサポートするために、Salesforce 管理者はコミュニティで何をすべきでしょうか？

最近、Napiliテンプレートを活用したパートナーコミュニティを導入しましたが、各組織のCEOと取引先内のすべてのケースを共有してほしいという要望を受けています。Salesforce組織内で設定できるロール数には制限があるため、コミュニティに新しいロールを追加したくないと考えています。この要件を満たすには、どのような手順を踏めばよいでしょうか？