ある小売企業は現在、62C Commerce と Marketing Cloud を使用して、シームレスなカスタマー エクスペリエンスを実現しています。彼らは、オンライン注文用のコール センターやソーシャル カスタマー サービスなどのカスタマー サービス活動をより適切にサポートするためのツールを評価しています。
Service Cloud の価値を説明するために、ソリューション アーキテクトが会社と話し合うべき 2 つの機能はどれですか? 2つの答えを選択してください

組織は、現在 Sales Cloud をホストしている既存の Salesforce 組織に Service Cloud を追加したいと考えています。彼らは、統合されたカスタマー サービス エクスペリエンスが、顧客との長期的な関係を成功させるための重要な要素であることを知っています。いくつかの調査を行った後、Service Cloud コネクタが実装の開始に役立つことがわかり、現在は続行する準備ができています。
B2C Commerce to Service Cloud Connector を既存の Salesforce 組織に導入する際に知っておくべき 2 つの機能上の考慮事項はどれですか?
2つの答えを選択してください

Northern Trail Outfitters (NTO) は、さまざまなレガシー コマース プラットフォームを、B2C Commerce で一元管理される 1 つのプラットフォームに統合したいと考えています。IT 部門は、近年 Web フレームワーク (React や Angular など) を幅広く使用しており、B2C Commerce の利点を活用しながら、ヘッドレス コマースを使用してユーザー エクスペリエンスの柔軟性を維持したいと考えています。
ヘッドレス アプローチを確認する前に、ソリューション アーキテクトが考慮する必要がある、ユーザー エクスペリエンス以外の考慮事項を 3 つ選択してください。
3つの答えを選択してください

大学には、さまざまな大学に散在するいくつかの小さな部門組織があります。それぞれに独自の財務、ビジネス プロセス、および戦略があり、それらが相容れないこともあります。彼らは、各学部が独自のプログラムのために既存の学生を募集できるようにしながら、採用チームが世界中の潜在的な学生に売り込むことを可能にする大学全体のコミュニケーション戦略を導入したいと考えています。
ソリューション アーキテクトは、ニーズを満たすために何を推奨する必要がありますか?

Northern Trail Outfitters (NTO) は、自社の商品情報管理 (PIM) システムを B2C Commerce と統合して、チャネル間で関連性があり、パーソナライズされ、シームレスなショッピング体験を実現したいと考えています。PIM システムで商品のデルタを検索し、それらの変更を定期的に B2C Commerce に反映する機能が必要です。ソリューション アーキテクトは、この統合に MuleSoft Accelerator for B2C Commerce を使用することを推奨しています。
B2C Commerce に MuleSoft アクセラレータを実装する際に、ソリューション アーキテクトが API 主導の接続について強調すべき 2 つの利点はどれですか?
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