B2C Commerceマーチャントには、さまざまなブランドや地域にまたがる複数のライブサイトがあり、すべてServiceCloudとMarketingCloudによってサポートされています。残念ながら、マーチャントは顧客の断片化されたビューによって引き起こされる顧客サービスの課題を抱えています。顧客は時々代替の電子メールアドレスを使用し、ゲストとして購入し、匿名でカスタマーサービスに連絡します。サクセスマネージャーは、お客様が
360 Data Managerは、問題の解決に役立ちます。
ソリューションアーキテクトは、このコンテキストでのカスタマー360データマネージャーの役​​割をどのように説明する必要がありますか？

ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、製品情報管理（PIM）システムをB2Cコマースと統合して、ショッピングエクスペリエンスを関連性のある、パーソナライズされた、チャネル間でシームレスにできるようにしたいと考えています。PIMシステムで製品デルタを検索し、それらの変更をB2Cコマースに定期的に反映する機能が必要です。ソリューションアーキテクトは、この統合にMuleSoft Accelerator forB2CCommerceを使用することをお勧めします。
ソリューションアーキテクトがB2Cコマース用のMuleSoftアクセラレータを実装する際に、API主導の接続性について強調すべき2つの利点はどれですか？
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組織は、現在SalesCloudをホストしている既存のSalesforce組織にServiceCloudを追加したいと考えています。彼らは、統合された顧客サービス体験が顧客との長期的な関係を成功させるための重要な要素であることを知っています。いくつかの調査を行った後、彼らはService Cloudコネクタが実装の開始に役立つことを学び、これで続行する準備が整いました。
B2C Commerce to ServiceCloudConnectorを既存のSalesforce組織に導入する際に知っておくべき2つの機能上の考慮事項はどれですか。
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大手化粧品会社は、テキストまたは電子メールで参加者に連絡することに同意する代わりに、新製品の発売に早期にアクセスできる顧客マーケティングキャンペーンを今年の夏に計画しています。「オプトイン」する人への将来のコミュニケーションには、将来の製品発売、店舗イベント、およびホリデープロモーションに関する情報が含まれます。
同社は、認証されたユーザーがさまざまな直接通信方法をオプトインまたはオプトアウトできる、コマースエクスペリエンス内の「プリファレンスセンター」を提供することを計画しています。
ソリューションアーキテクトは、ユーザー登録と通信設定に適切なシステムと方法を定義し、各プラットフォーム内のネイティブプラットフォーム機能を拡張する必要がある場所を推奨する2つの方法はどれですか。
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企業は、既存の社内注文管理ソリューションをSalesforce Order Management製品に移行したいと考えています。これにより、MarketingCloudを介して購入後のトランザクションメールがトリガーされます。彼らはすでにB2CCommerce、Service Cloud、Marketing Cloud、およびB2C Commerce-Service CloudConnectorとMarketingCloudConnectを使用しています。
ソリューションアーキテクトがこのソリューションを計画および展開するときに実行する必要がある3つのアクションは何ですか？選ぶ
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