ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) には、パートナーが提出したケースを記録して表示し、機会を追跡できるようにするために、Experience Cloud ソリューションを実装するという要件があります。ソリューションの一環として、NTO はパートナーがコミュニティ内で閲覧できるダッシュボードを作成できるようにしたいと考えています。
ソリューションアーキテクトはどの Experience Cloud ライセンスを推奨しますか?

Universal Containers (UC) はグローバル サポート モデルを持っており、世界中の国々のメンテナンス監督者をサポートするためのテキスト メッセージ チャネルを開設したいと考えています。UC はまた、メッセージングを活用してビジネス パートナーにマーケティングを行い、電子メール キャンペーンと同じように開封率とクリックスルー率を追跡できるようにしたいと考えています。
ソリューション アーキテクトは UC に何を推奨すべきですか?

稼働開始計画セッション中に、ビジネス スポンサーは、ソリューションの高い導入率の達成に関連するいくつかの懸念を表明しました。
Salesforce マルチクラウド実装の導入率を高めるために、ソリューションアーキテクトが提供すべき 2 つの推奨事項はどれですか?
2 つの答えを選択してください

AC Computers は、Service Cloud と Marketing Cloud Account Engagement を実装することで、既存の Sales Cloud ソリューションを拡張することを決定しました。AC Computers は、Service Cloud と Marketing Cloud アカウント エンゲージメント用に 2 つの異なるワーク ストリームを定義しており、各ワークストリームが別々のサンドボックスで反復的に動作し、UAT と統合テストのために単一のサンドボックスに移行することを望んでいます。複数のワークストリームがあるため、AC Computers はより厳格な変更管理プロセスと監査プロセスを必要としています。
AC Computers が両方の実装ワークストリームをサポートするには、どの 2 つのオプションを検討すべきですか?
2 つの答えを選択してください

Universal Containers は、Salesforce プラットフォームを使用して顧客の支払いと支払い遅延を追跡します。これは、Marketing Cloud、Service Cloud、および MuleSoft を介したバックオフィス請求システムへの統合を含むアーキテクチャによって実現されます。請求書と支払いは請求システムで管理され、MuleSoft 経由で Salesforce に公開されます。顧客の支払いに関する通知は Salesforce から調整され、電子メールは Marketing Cloud 経由で送信されます。延滞請求書データは、サービス担当者が Salesforce 内で参照できるようにするために必要です。
ソリューションアーキテクトは、支払い通知を送信するユースケースで各システムの役割を決定する際に何を推奨すべきですか?