[2026-03-23更新,77問] 無料Salesforce AP-226試験問題集、AP-226受験記(ページ 17)

ウルサ・メジャー・ソーラーは最近、
強化されたデジタルエンゲージメントチャネル。コンサルタントは今、
テストサンドボックスの WhatsApp 番号を本番環境に展開します。
コンサルタントはこれをどのように達成すべきでしょうか?

A. 本番環境でチャンネルを作成するときに既存の番号を入力します

B. 本番組織の新しい番号をリクエストします

C. Salesforceカスタマーサポートにケースを登録する

お客様はコンタクトセンタープログラムの継続的な改善を求めています。将来の機能はどのようにこれをサポートできるでしょうか？

A. 事前に構築された Salesforce レポートとダッシュボードを活用して、主要な指標を追跡し、改善すべき領域を特定します。

B. 高度なデータ分析、予測的洞察、プロアクティブな問題解決のために Einstein Analytics を実装します。

C. アンケートやワークショップを通じてエージェントのフィードバックを収集し、問題点を理解して改善を提案します。

D. 上記のすべて、データに基づく洞察と顧客およびエージェントのフィードバックを組み合わせて継続的な最適化を実現します。

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