[2023-10-02更新,41問] 無料SAP C_C4H510_21試験問題集、C_C4H510_21日本語版参考書(ページ 8)

SAP Service Cloud で顧客に電子メールを送信するために使用できる設定手順はどれですか? 注: この質問には正解が 2 つあります。

A. 顧客を作成し、電子メールアドレスを割り当てます。

B. ライブアクティビティ構成をアクティブ化します。

C. テンプレートを定義します。

D. 承認プロセスを設定します。

SAP Service Cloud から SAP CRM へ一方向に同期されるのはどのマスターデータですか?

A. 製品

B. ソーシャルメディアプロフィール

C. 地域

D. アカウント

自動生成されたチケットを利用して製品のリコールを計画します。どのツールを使用しますか?

A. アクティビティプランナー

B. 保守計画

C. チケットルーティングルール

D. 再調整の実行

SLA で定義された期日を計算するために必要な要素は次のどれですか? 注: この質問には正解が 2 つあります。

A. 営業時間

B. 勤務カレンダー

C. 保守計画

D. サービス契約

サービスカタログのサービスカテゴリは何に使用できますか? 注: この質問には 3 つの正解があります。

A. 微調整の設定を決定する

B. サービスカタログの有効性の制御

C. 管理責任

D. レポート

E. サービスレベルの割り当ての決定

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