ステークホルダー レジスターは、プロジェクト管理において重要な文書であり、プロジェクトに関与するすべてのステークホルダーを、その役割、要件、期待、プロジェクトへの影響を含めてリストします。ユーザー パーティのリーダーが要件収集のコミュニケーションに含まれていなかったという事実は、ステークホルダー レジスターが見落とされたか、または古くなっていることを示しています。この文書は、プロジェクトに利害関係のあるすべての関係者を特定し、要件収集フェーズでそのニーズと期待が考慮されるようにするために使用されるべきでした。最新のステークホルダー レジスターは、効果的なコミュニケーションとプロジェクトの成功に不可欠です12。
参考文献:
* 「ステークホルダー レジスターとは何ですか?」 - プロジェクト管理アカデミー1。
* 「プロジェクト管理におけるステークホルダー登録とは何ですか?」 - ナレッジアカデミー2.

セクション: 監視と制御

説明
PMBOK ガイドによると、プロジェクト マネージャーが持つべき対人スキルの 1 つに、コンフリクト管理があります。コンフリクト管理には、プロジェクトのライフ サイクル中にステークホルダー間で発生する可能性のあるコンフリクトの影響を解決、排除、または軽減することが含まれます。ステークホルダーの要件の競合はプロジェクトにおける一般的なコンフリクトの原因であり、プロジェクト マネージャーは適切な手法を使用してバランスを取り、解決する必要があります。これらの手法には、コンフリクトの根本原因を特定する、ステークホルダーの視点と関心を理解する、合意と共通点を見つける、建設的なコミュニケーションと対話を促進する、相互に受け入れられる解決策を交渉するなどがあります。プロジェクト マネージャーは、コンフリクトする要件への対処を無視、回避、または延期してはなりません。これは、後でさらに多くの問題や不満につながる可能性があります。また、プロジェクト マネージャーは、問題を PMO にエスカレートしたり、プロジェクト チームに決定を任せたりしてはなりません。これは、プロジェクト マネージャーの権限と責任を損なう可能性があります。プロジェクト マネージャーは、コンフリクトの解決を主導し、ステークホルダーの要件がプロジェクトの目的と範囲と一致していることを確認する必要があります。参考文献: PMBOKガイド第6版、56-57ページ、
513-514.