anextremeProgramming (XP) 顧客ロールの責任は何ですか?

あるプロダクトオーナーが、自動車業界向けの特別なアジャイルプロジェクトに取り組んでいます。プロジェクトチームは、車両電子制御ユニット（EVC）に関連するすべての問題を担当しています。チームは、「進行中」列（カンバンボードを参照）に大量のアイテムのバックログがあることを確認しました。この蓄積により、タスクの完了が遅れ、プロジェクト全体のタイムラインに影響が出ています。チームは、要件が頻繁に変更され、関係者から迅速な対応が求められる、動的な環境で活動しています。
すべての要求を考慮して、この問題に対処し、タスクフローを改善するために、プロジェクト チームは何を採用すべきでしょうか?

スクラム チームの最も強力な能力は次の通りです。

計画セッション中に、チームメンバー5人のうち4人が特定のストーリーに8ストーリーポイントを含めることに投票し、残りの1人が5ストーリーポイントを含めることに投票しました。これはどのように対処すればよいでしょうか？

アジャイルトレーニング中に、予測プロジェクトの経験を持つスクラムマスター志望者が、カンバンアプローチとアジャイルアプローチの違いについて質問します。
アジャイルトレーナーはどのように対応すべきでしょうか?