[2025-03-11更新,19問] 無料PECB ISO-IEC-20000-Foundation試験問題集、ISO-IEC-20000-Foundation勉強資料(ページ 2)

ISO/IEC 20000-1 では何が規定されていますか?

A. サービス管理を可能な限り低コストで運用するための方法論

B. サービス管理システムの要件

C. サービス管理システムの適用に関するガイダンス

D. サービス管理のベストプラクティスガイドライン

ITIL と ISO/IEC 20000 の関係は何ですか?

A. 同様の管理システムを持っています

B. どちらも同じ計画・実行・確認・改善の方法論を採用しています

C. ISO/IEC 20000はITILに基づいています

D. 整列している

サービスコストを予算化する必要がある理由は何ですか?

A. サービスに対する効果的な財務管理を可能にする

B. 全体的なサービスコストを削減するため

C. サービスプロバイダー組織の料金の根拠を提供する

D. サービス管理プロセスを改善する

ISO/IEC 20000-17 に従ってサービスリクエストをどのように処理する必要がありますか?

A. 優先順位付け、エスカレーション、解決、終了

B. 記録、優先順位付け、実行、終了

C. 記録、分類、エスカレーション、終了

D. 記録、優先順位付け、解決、終了

CI の構成情報の例ではないものはどれですか?

A. 一意の識別

B. ステータス

C. サービスの特徴

D. 他のシスジェンダーとの関係

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