ある会社では Dynamics 365 Field Service を使用しています。
従業員は作業指示書の詳細を表示しながら予約をスケジュールする必要があります。
どの機能をお勧めしますか?
文を正しく完成させる答えを選択してください。

ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています。
カスタマー サービス エージェントは、ナレッジ検索の仕組みを理解する必要があります。
この機能をどのように説明すればよいでしょうか?
文を正しく完成させる答えを選択してください。

ある企業が Dynamics 365 Customer Service を導入する予定です。
Dynamics 365 Customer Service では、既存の顧客サービス ソリューションで使用されている用語とは異なる用語が使用されます。
従業員用の用語集を作成する必要があります。
各項目をその定義と一致させてください。回答するには、適切な定義を左側の列から右側の項目にドラッグします。各項目は 1 回、複数回、またはまったく使用されていない場合があります。正しい一致ごとに 1 ポイントが与えられます。

ケーブル敷設会社が Dynamics 365 を導入しています。
会社に Dynamics 365 アプリケーションを推奨する必要があります。
どのアプリをお勧めしますか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

ある企業は、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys を使用してリード スコアリング モデルを使用しています。
リードスコアに影響を与えるアクションを特定する必要があります。
どの 2 つのアクションを特定する必要がありますか? それぞれの正解は完全な解決策です。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。