ある企業は Dynamics 365 Customer Service を導入しています。
同社は、顧客向けにチャットと SMS チャネルを有効にしたいと考えています。同社はまた、一般的な問題の解決をサポートするナレッジ記事を実装したいと考えています。
会社がどのアプリを導入すべきかを推奨する必要があります。
どのアプリをお勧めしますか? 答えるには、適切なアプリを正しい機能にドラッグします。各アプリは 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

ある企業が Dynamics 365 Field Service を評価しています。
会社は、顧客のオフィスでオンサイト修理を行う技術者を管理できなければなりません。
要件を満たすためにどの製品機能が利用できるかを理解する必要があります。
どの機能を使用する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

顧客が Microsoft 365 と Dynamics 365 Sales を購入します。
次の各ステートメントについて、そのステートメントが true の場合は [はい] を選択します。それ以外の場合は、「いいえ」を選択します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

ある会社は Dynamics 365 Sales を使用しています。次のユーザー グループは、アカウント データを使用して特定のアクティビティを実行できる必要があります。

ユーザーのグループごとにデータをエクスポートする必要があります。どのエクスポート オプションを推奨する必要がありますか?
回答するには、適切なエクスポート オプションを正しいユーザー グループにドラッグします。各エクスポート オプションは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

企業は Dynamics 365 Sales を導入しています。ユーザーはさまざまなタスクの実行方法がわかりません。
企業のシステム構成に役立つ機能を推奨する必要があります。
何を勧めるべきですか? 答えるには、適切な機能を正しい要件にドラッグします。各機能は 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。