あなたはDynamics 365 Field Serviceを導入しています。お客様は、作業指示書に最も近い場所にリソースをスケジュールする方法を理解する必要があります。さらに、要件では、リソースの配置場所は会社の現場からの始業時、または既存の作業指示書からの日中の時間帯のいずれかであると指定されています。
スケジュールアシスタントを使用する際に、最も近いリソースが正しく見つかるように、ユーザーが適切な設定を行えるよう、必要な設定情報を提供する必要があります。
顧客にはどのような提案をすべきでしょうか？

貴社は、現場の技術者向けにフィールドサービスモバイルアプリの利用を希望されています。
モバイル技術者向けに設定できるように、ソリューションをインストールする必要があります。
モバイルソリューションの設定と展開の準備を確実にするために、順番に実行する必要のある4つの手順は何ですか？回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答エリアに移動し、正しい順序に並べ替えてください。

貴社は、顧客から、貴社から納入された油圧ポンプに不具合があるとの連絡を受けました。そのポンプは貴社が製造したものです。
返品処理を行う必要があります。
どの３つのアクションを順番に実行すべきでしょうか？回答するには、アクションのリストから適切な３つのアクションを回答エリアに移動してください。３つのアクションを正しい順序に並べ替えてください。

ケーススタディ6 - ウィングチップ・トイズ
背景情報
会社概要
ウィングティップ・トイズは、アニマトロニクス恐竜彫刻を専門とする小道具製作会社です。これらの彫刻は同社の所有物であり、独自の技術を用いて数年かけて丹念に製作され、多額の設備投資を必要とします。
スタッフメンバー
ウィングティップ・トイズには5人のスタッフがいます。
- 最高経営責任者（CEO）
小道具係
- ロボット工学エンジニア
ロボット工学インターン
- Power Platform 管理者であるあなた
従業員2、3、4は現場技術者です。顧客は技術者の移動時間に対して追加料金を支払うため、CEOは彼らが現場へ向かうために車で出発したらすぐに、現場サービス用モバイルアプリで「出張中」であることを積極的にアピールするよう求めています。
資産概要
映画スタジオ、博物館、テーマパークなどの顧客は、通常、資産を長期リース契約で利用します。リース契約には、外観と技術面の両方における定期的なメンテナンスが含まれています。
劇場、イベント、ロケ撮影など、特定のプロジェクト向けに短期レンタルも可能です。
CEOは先日、現在使用されている恐竜の像それぞれにバーコードを作成しました。新しいバーコードは、次回の来場時に像の口の内側に貼付される予定です。
恐竜の彫刻
すべての恐竜の彫刻がアセットとして追加されました。カスタム選択タイプの列の名前は
メインフォームに「種」が追加され、新しいアセットを作成する際に手動で選択できるようになりました。
小道具担当者から、現在および過去の恐竜彫刻作品すべてを閲覧できるカスタムページを作成するよう依頼されました。各彫刻作品には、彫刻名、完成日、種類、および小さな画像が表示されるようにする必要があります。
カタログでは、ユーザーが資産に関する詳細情報、および（該当する場合）現在その資産をレンタルまたはリースしている顧客のアカウント情報を掘り下げて確認できるようにする必要があります。
化粧作業指示書
概要
化粧作業は常に小道具係が行い、契約に基づいて自動的に作成され、CEOによってスケジュールが組まれます。
「外観メンテナンス」というインシデントタイプには、現在4つの関連製品があります。そのうち2つはフィールドサービスタイプの製品で、残りの2つはサービスタスクタイプの製品です。
歯科検診
ここ数ヶ月の間に、一部のお客様から、恐竜の口から歯が1、2本抜け落ちたとのご連絡をいただいております。これは、お客様が操作できる咆哮や咀嚼動作による摩耗が原因です。
CEOは、必要に応じて小道具担当者が将来的に同様の事態を未然に防げるよう、「美容メンテナンス」というインシデントタイプに歯科検診を追加したいと考えています。このインシデントタイプには、顧客にとって費用は発生しません。
技術作業指示書
概要
技術的な作業は、複雑さのレベルに応じて、ロボットエンジニアまたはロボット工学インターンのいずれかが担当することができます。
手動で新規作業指示書を作成した場合、スケジュール設定前にロボットエンジニアによるトリアージ（優先順位付け）が必要です。契約に基づいて作成された保守作業指示書は、トリアージなしでスケジュール設定できます。
ロボット工学のインターンは、今後の仕事を確認するためにフィールドサービスモバイルアプリのみを使用するのに対し、ロボット工学エンジニアはモバイルアプリとモデル駆動型アプリの両方を使用する。
インターンが作業指示書に基づいて作業を行う場合、作業を完了する前に、エンジニアがメモを確認して承認するまで待たなければなりません。CEOは、インターンに対し、フィールドサービスモバイルアプリを使用してエンジニアを待つ時間を記録するよう求めています。これは、CEOが作業指示書の所要時間を延長する必要があるかどうかを監視する上で役立ちます。
検査
恐竜の歯科検診には技術的な問題が伴う可能性があるため、ロボット工学エンジニアがあなたと協力して検査手順を作成します。この検査は、プロセスが完了するたびに必ず実施する必要があります。
以下の画像は、「歯科検診」検査の草案です。

エンジニアは、上記の画像のように、検査結果が小道具担当者のモバイルアプリに表示されるようにしたいと考えています。ただし、新しいバーコードステッカーのスキャン機能も追加する必要があります。
さらに、CEOは、整備履歴の一部として、完了した点検が正しい恐竜に関連付けられていることを求めている。
追加要件
自然史博物館
小道具係は明日、自然史博物館で展示物の外装メンテナンスの仕事を予定しています。これは、リース契約中の恐竜2体（ディプロドクスとカルノサウルス）に対する初めてのメンテナンス作業です。CEOは、小道具係が訪問中に両方の恐竜の新しい歯科検診を完了させるようあなたに依頼しています。
博物館の大部分では、携帯電話のデータ通信もWi-Fiも利用できません。
オフライン要件
エンジニアはオフライン優先で、自身に割り当てられた作業指示とインターンに割り当てられた作業指示の両方を監視しています。カスタムのオフラインプロファイルは作成されていません。
小道具係もインターンも、これまでフィールドサービスアプリをオフラインで使用したことがない。CEOは、彼らが自分の作業指示書のみを閲覧できるようにすることを求めている。
構成
CEOは、作業指示書のメインフォームで主要資産を選択する際に、種別の値がサブタイトルとして表示されるようにしたいと考えている。
インターン生がエンジニアからのフィードバックを待っていることをエンジニアに知らせるプッシュ通知を設定する必要があります。
オートメーション
インターン生は、作業指示書に基づいて自主的に作業を開始したばかりです。すべての項目を完了し、検査を行った後、エンジニアが作業内容を確認するまで、「完了」とマークすることはできません。これにより、エンジニアは追加作業が必要かどうかを判断する機会を得ることができます。
新しいプログラミング：ダンスファームウェアのアップデート
そのロボット工学エンジニアは、恐竜がエネルギッシュなダンスを踊れるようにするプログラムを開発するという、情熱を注いだプロジェクトに取り組んでいる。
エンジニアが社員会議中に完成したばかりのバリオニクスの彫刻を使って結果を実演したところ、CEOは既存顧客の中には、特別なサービスとして恐竜のファームウェアをアップデートしてダンスプログラムをインストールしたいと考える顧客が出てくるだろうと確信した。
新しい販売パッケージ
CEOは、この新しいプログラムを「恐竜ダンス」パッケージと名付けた。これは新たな業務カテゴリーであり、新しい料金表が必要となる。
CEOは顧客に電話をかけ、新しいパッケージについて説明します。顧客が興味を示した場合、CEOは受注につながる機会を創出したいと考えています。
自然史博物館の作業指示書を、現在の作業内容に合わせて更新する必要があります。
どの2つの行動をとるべきでしょうか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注：正解ごとに1ポイントが加算されます。

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どの機能を実装すべきでしょうか？