MB-240 試験問題 86
事例研究1 - Litware, Inc.
概要。会社組織
Litware, Inc.は、世界中に店舗を展開する多国籍の住宅リフォーム小売企業です。
Litware, Inc.は、従業員と下請け業者を組み合わせて、さまざまな設置および修理サービスも提供しています。
Litware, Inc.は、米国とカナダ全土に店舗を展開しています。同社には主に3種類の店舗があります。
1. DIYストアとは、DIYプロジェクトに必要な資材を取り扱う小売店や業者向け店舗のことです。
電気製品、照明器具、その他住宅改修用品を取り扱っています。
・大型家電製品の配送および設置サービスのみを提供します。
2. プロショップでは、大規模な住宅リフォームのためのデザインアイデアを提供しています。
主要なカテゴリーごとにデザインの専門家、専門的な設置サービス、サービス技術者、現場コーディネーターを配置しています。
3. ホームセンターでは、DIYストアで入手できる商品を購入できるという利便性に加え、プロ向けの店舗で提供される専門的な設計、設置、修理サービスも利用できます。
概要。スタッフ
店舗の種類によって、デザイナー、サービス技術者、設置担当者の配置は異なります。
ホームセンター
- インストーラー
勤務時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までです。
土曜日と日曜日は基本的に休日です。
- 配達
各店舗の最寄りの倉庫で商品を受け取ることができます。
配達員は交代制勤務で、隔週で月曜日から金曜日まで勤務します。
隔週で水曜日から日曜日まで。
プロショップ
- デザイナー
・勤務時間や曜日は様々です。
スキルと専門知識に基づいて部署に配属されます。
- インストーラー
勤務時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までです。
地理的な地域に割り当てられる。
修理技術者
通常の勤務時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までです。
夜間および週末は、緊急時のみ対応可能（空き状況による）。
これらはすべて下請け業者です。
ホームセンター
- デザイナー
スキルと専門知識に基づいて部署に配属されます。
- 配達
各店舗の最寄りの倉庫で商品を受け取ることができます。
配達員は交代制勤務で、隔週で月曜日から金曜日まで勤務します。
隔週で水曜日から日曜日まで。
- インストーラー
勤務時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までです。
・同一地域内の複数の店舗に配属される。
修理技術者
通常の勤務時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までです。
夜間および週末は、緊急時のみ対応可能（空き状況による）。
これらはすべて下請け業者です。
- ディスパッチャー
地域内のすべての領土に割り当てられる。
・修理および設置作業を、技術者のスキルに基づいて割り当てる。
社内の配送、修理、設置担当の全従業員は、フィールドサービス用モバイルアプリを利用します。
Litware, Inc.の従業員はフルサービスのライセンスを保有するが、下請け業者は保有しない。
概要。地域
配車担当者は、担当地域におけるすべての作業依頼データ（リソースを含む）を閲覧できます。
アメリカ合衆国の地域は以下のとおりです。
カナダの地域は、Litware, Inc.が店舗を構えているかサービスを提供している州ごとに分類されています。
既存環境。データ管理構造
Litware, Inc.の店舗従業員は、担当地域内のデータを閲覧できます。これは、地域内の顧客と店舗へのサポートを向上させるためです。
現在のデータアクセス構造は以下のとおりです。
既存環境。フィールドサービスの課題
典型的な業務内容は以下のとおりです。
- 家電製品の配送と設置：2名の担当者 - 外部委託
- 造園：最低2人分のリソースが必要。専門家1人。
- カーペット：2～3人
- タイル床材：2つのリソース
- キッチンキャビネット：3つのリソース
- フローリング材：2件
- 修理：1～2リソース
各社内従業員が取得したスキルと資格は、スプレッドシートで管理されています。それらは以下のとおりです。
Litware, Inc.で使用されているスキル習熟度モデルは以下のとおりです。
1-初心者
2 - 経験不足
3 - 中程度の経験
4 - 経験者
5 - エキスパート/認定
それぞれの作業には、少なくとも1名の資格保有者または高度な経験を持つ担当者が現場にいなければなりません。現在のシステムでは、技術文書や手順書を技術者と共有し、現場で確認してもらうことができません。
すべての作業は印刷され、担当者に提供されます。現在、請負業者には作業の詳細がメールで送信され、担当者は作業の可否を確認する必要があります。請負業者が作業を辞退する場合もあります。そのような場合、Litware, Inc.の派遣チームが迅速に対応できず、顧客の作業や納品が遅れることがあります。
既存環境。顧客基盤
現在、すべてのお客様とそのデータは、Dynamics 365 Finance and Operations (D365 F&O) に保管されています。
- 現在、在庫管理や請求書発行などのバックエンド機能に導入されているため、ほとんどの店舗従業員はこのデータにアクセスできません。
デザイナーやスケジュール担当者は、顧客とその保留中の注文や設置状況を表示できますが、支払い詳細や支払い条件を見ることはできません。
Litwareの顧客の85%は一般家庭である。
15%は建設関連企業で、特定の業務のためにLitware, Inc.の製品を購入または雇用している。
これらの企業のほとんどは、資材費が5～10％割引、人件費が10％割引される。
・非営利団体（NPO）の場合は、一律15％の割引が適用されます。
要件。計画されている変更
Litware, Inc.はDynamics 365 Field Serviceの導入を計画している。分析中に収集された要件は以下のとおりである。
作業指示書とスケジュール
- リソースのスキルに基づいたスケジュール設定、およびジョブの種類と期間に基づいた必要なリソース数。
・予防保守に関する緊急対応は、他の種類の作業よりも優先されます。
場所に基づいてリソースの配置を計画し、総作業時間を最大化してから移動時間を最小限に抑える。
契約条件に基づき、空調設備の故障修理作業はすべて、2時間以内に担当者が顧客の現場に到着する必要があります。
一部の高性能空調システムは、システムに問題が発生した際に、それを会社に知らせることができます。
この機能が有効になっていて購入済みの場合、このような事態が発生した際に配車担当者に通知します。
- HVAC（空調設備）の故障修理作業について、契約で定められた作業時間を設定する。
・業務に関するリマインダーを設定したり、対応すべき重要な詳細情報を確認したりできます。
- 仕事を素早く予約できる機能。
スケジュールボード上で、担当者が有給休暇中かどうかを簡単に確認できます。
サービス契約予防保守（PM）タイプの契約
を設定および作成する。
- PM契約はHVACシステムのみを対象としています。半年ごとのメンテナンス作業は、実施予定日の30日前までに作成する必要があります。
- 予防保守
- 半年ごとの点検
必要な部品代および追加作業費を割引いたします。
・24時間対応の緊急サービス通話は無料です。
延長保証
- 延長保証タイプの契約を設定および作成する機能。
・メーカー保証期間終了後から開始してください。
1年、2年、または3年の期間で購入でき、部品代と工賃はすべて含まれています。
製品およびサービス
- D365 F&OとD365 Field Serviceの統合。
・設置作業中に未使用または不良部品が発生した場合は、部品返却プロセスを実施する。
地域や顧客の種類（小売、NPO、建設）に応じて、複数の価格表が使用されます。
リソース
- 米国とカナダにおける会社の休日を導入する。
残業、週末・祝日、出張、通常勤務時間に基づいて、さまざまな給与体系を導入する。
・有給休暇制度を導入する。
リソーススケジュールを最適化する
- その日に割り当てられた業務にアクセスできます。
・必要に応じて、作業指示書に基づいて特殊機器の設置を予定する。
システム
- システム全体でジオコーディングが有効になります。
テリトリーは、アカウント、リソース、および作業指示に使用されます。
SharePointとの連携を有効にする。
要件。技術要件
請求書発行
作業が完了し、内部レビューが実施された後、作業指示の詳細をD365 F&Oに送信します。
・システムは、休日や営業時間外のシナリオに基づいて、通常の請求料金の1.5倍の料金でリソースの価格を追跡する必要があります。
移動時間は請求対象外です。移動時間は通常の請求料金で計上する必要があります。
・ご注文1件につき、75ドルの配送料がかかります。
下請け業者の移動時間は請求対象外ですが、Litware, Inc. が下請け業者に支払います。
リソース
請負業者の技術者は、予約が割り当てられると、作業指示書と顧客の詳細情報にアクセスする必要があります。彼らは免許を持っていません。
・配車担当者は、担当地域用のスケジュールボードが必要です。
- リソースは、自身のスキル、スキルレベル、および資格に関するデータを閲覧できます。
今後120日以内に有効期限が切れる資格は、黄色で強調表示されます。
有効期限が切れている資格は赤色で表示されます。
- 担当者は、業務を開始または終了した際、あるいはその日の業務が割り当てられた際に通知を受け取ります。
・作業現場に入ると、リソース予約が自動的に更新されます。
優先度の高いジョブが発生した場合、担当者の携帯電話にアラートが送信され、同時にテキストメッセージも送信されます。
スキルレベルが1の職務に割り当てられたリソースは、3か月間、経験豊富なリソースに割り当てられます。
・現場の担当者はスマートフォンを使って電話をかけ、支援を求めることができる。
・リソースは、オンラインまたはオフラインでドキュメントにアクセスできます。
製品およびサービス
顧客の機器から取り外した部品はすべて、本社倉庫に返却する必要があります。
・設置時に使用されなかった部品、または不良と判断された部品はすべて、元の倉庫に返送する必要があります。
- すべての家電製品および部品は、顧客記録の一部となります。
- すべての製品はメイン倉庫に搬入され、その後、配送または設置のためにバンに積み込まれる在庫に分配されます。
メーカー保証期間が切れているすべての資産には、通知が表示されるべきです。
作業指示書
・作業指示書のテンプレートを作成できる機能。テンプレートは技術者へのガイダンスを提供し、推奨製品や標準サービスを示します。
- PM契約から作成された作業指示書は、ステータスが「サービス契約」である必要があります。
延長保証契約から作成された作業指示書には、ステータスが「延長保証」である必要があります。
- すべての空調設備の故障に関する作業依頼は、最優先事項として設定する必要があります。
緊急対応および契約に基づく作業指示書はすべて、1時間以内に作成、確認、発送されなければなりません。技術者は2時間以内に現場に到着する必要があります。
- PMから作成されたすべての作業指示書は請求対象外です。
- 延長保証に関するすべての作業には、一律75ドルのサービス料が含まれます。
スケジュール
- HVAC（空調設備）の故障に関する優先度の高い作業指示は、一度スケジュールされると変更できません。
必要なスキルセットとレベルを持たない技術者に割り当てられた作業指示書には、警告が表示されるべきです。
スケジュールされている場合は、承認記録がマネージャーに送信され、割り当ての承認が行われます。
承認された場合は予約が確定します。却下された場合はキャンセルとなり、配車担当者に通知されます。
・配車担当者は、キッチンキャビネット、バスルーム、造園など、複数日にわたる作業指示を、作業期間中、同じリソースグループに割り当てます。
- 有効なメーカー保証または有効な延長保証が付帯していない既存資産に関するすべての作業指示書は、スケジュール設定時にアラートを表示するべきです。
・リソースは優先度の高い項目に最適化し、作業時間を最大化し、移動時間を最小限に抑えるべきである。
セキュリティとアクセス
- 技術者が携帯端末を紛失した場合に備え、フィールドサービスモバイルアプリ上のデータを保護するための対策を講じる必要があります。
現場の技術者は、本日予定されている作業指示のみを確認できるはずです。
- フィールドサービス管理者は、スケジュールアシスタントのデフォルト設定を更新できる機能が必要です。
アカウント
非営利団体のお客様には、非営利団体向けの料金プランを適用する必要があります。
非営利団体の顧客は非課税です。商品やサービスに税金が課されないのは、非営利団体の顧客のみです。
・建設関連の顧客には、建設関連の料金プランを適用する必要があります。
すべての配送料金は、配送作業指示書に自動的に加算され、価格は設定・確定されなければなりません。配送料金は、配送完了時に請求されるように設定する必要があります。
請求書を作成するために取るべき3つの手順は何ですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注：正解ごとに1ポイントが加算されます。
概要。会社組織
Litware, Inc.は、世界中に店舗を展開する多国籍の住宅リフォーム小売企業です。
Litware, Inc.は、従業員と下請け業者を組み合わせて、さまざまな設置および修理サービスも提供しています。
Litware, Inc.は、米国とカナダ全土に店舗を展開しています。同社には主に3種類の店舗があります。
1. DIYストアとは、DIYプロジェクトに必要な資材を取り扱う小売店や業者向け店舗のことです。
電気製品、照明器具、その他住宅改修用品を取り扱っています。
・大型家電製品の配送および設置サービスのみを提供します。
2. プロショップでは、大規模な住宅リフォームのためのデザインアイデアを提供しています。
主要なカテゴリーごとにデザインの専門家、専門的な設置サービス、サービス技術者、現場コーディネーターを配置しています。
3. ホームセンターでは、DIYストアで入手できる商品を購入できるという利便性に加え、プロ向けの店舗で提供される専門的な設計、設置、修理サービスも利用できます。
概要。スタッフ
店舗の種類によって、デザイナー、サービス技術者、設置担当者の配置は異なります。
ホームセンター
- インストーラー
勤務時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までです。
土曜日と日曜日は基本的に休日です。
- 配達
各店舗の最寄りの倉庫で商品を受け取ることができます。
配達員は交代制勤務で、隔週で月曜日から金曜日まで勤務します。
隔週で水曜日から日曜日まで。
プロショップ
- デザイナー
・勤務時間や曜日は様々です。
スキルと専門知識に基づいて部署に配属されます。
- インストーラー
勤務時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までです。
地理的な地域に割り当てられる。
修理技術者
通常の勤務時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までです。
夜間および週末は、緊急時のみ対応可能（空き状況による）。
これらはすべて下請け業者です。
ホームセンター
- デザイナー
スキルと専門知識に基づいて部署に配属されます。
- 配達
各店舗の最寄りの倉庫で商品を受け取ることができます。
配達員は交代制勤務で、隔週で月曜日から金曜日まで勤務します。
隔週で水曜日から日曜日まで。
- インストーラー
勤務時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までです。
・同一地域内の複数の店舗に配属される。
修理技術者
通常の勤務時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までです。
夜間および週末は、緊急時のみ対応可能（空き状況による）。
これらはすべて下請け業者です。
- ディスパッチャー
地域内のすべての領土に割り当てられる。
・修理および設置作業を、技術者のスキルに基づいて割り当てる。
社内の配送、修理、設置担当の全従業員は、フィールドサービス用モバイルアプリを利用します。
Litware, Inc.の従業員はフルサービスのライセンスを保有するが、下請け業者は保有しない。
概要。地域
配車担当者は、担当地域におけるすべての作業依頼データ（リソースを含む）を閲覧できます。
アメリカ合衆国の地域は以下のとおりです。
カナダの地域は、Litware, Inc.が店舗を構えているかサービスを提供している州ごとに分類されています。
既存環境。データ管理構造
Litware, Inc.の店舗従業員は、担当地域内のデータを閲覧できます。これは、地域内の顧客と店舗へのサポートを向上させるためです。
現在のデータアクセス構造は以下のとおりです。
既存環境。フィールドサービスの課題
典型的な業務内容は以下のとおりです。
- 家電製品の配送と設置：2名の担当者 - 外部委託
- 造園：最低2人分のリソースが必要。専門家1人。
- カーペット：2～3人
- タイル床材：2つのリソース
- キッチンキャビネット：3つのリソース
- フローリング材：2件
- 修理：1～2リソース
各社内従業員が取得したスキルと資格は、スプレッドシートで管理されています。それらは以下のとおりです。
Litware, Inc.で使用されているスキル習熟度モデルは以下のとおりです。
1-初心者
2 - 経験不足
3 - 中程度の経験
4 - 経験者
5 - エキスパート/認定
それぞれの作業には、少なくとも1名の資格保有者または高度な経験を持つ担当者が現場にいなければなりません。現在のシステムでは、技術文書や手順書を技術者と共有し、現場で確認してもらうことができません。
すべての作業は印刷され、担当者に提供されます。現在、請負業者には作業の詳細がメールで送信され、担当者は作業の可否を確認する必要があります。請負業者が作業を辞退する場合もあります。そのような場合、Litware, Inc.の派遣チームが迅速に対応できず、顧客の作業や納品が遅れることがあります。
既存環境。顧客基盤
現在、すべてのお客様とそのデータは、Dynamics 365 Finance and Operations (D365 F&O) に保管されています。
- 現在、在庫管理や請求書発行などのバックエンド機能に導入されているため、ほとんどの店舗従業員はこのデータにアクセスできません。
デザイナーやスケジュール担当者は、顧客とその保留中の注文や設置状況を表示できますが、支払い詳細や支払い条件を見ることはできません。
Litwareの顧客の85%は一般家庭である。
15%は建設関連企業で、特定の業務のためにLitware, Inc.の製品を購入または雇用している。
これらの企業のほとんどは、資材費が5～10％割引、人件費が10％割引される。
・非営利団体（NPO）の場合は、一律15％の割引が適用されます。
要件。計画されている変更
Litware, Inc.はDynamics 365 Field Serviceの導入を計画している。分析中に収集された要件は以下のとおりである。
作業指示書とスケジュール
- リソースのスキルに基づいたスケジュール設定、およびジョブの種類と期間に基づいた必要なリソース数。
・予防保守に関する緊急対応は、他の種類の作業よりも優先されます。
場所に基づいてリソースの配置を計画し、総作業時間を最大化してから移動時間を最小限に抑える。
契約条件に基づき、空調設備の故障修理作業はすべて、2時間以内に担当者が顧客の現場に到着する必要があります。
一部の高性能空調システムは、システムに問題が発生した際に、それを会社に知らせることができます。
この機能が有効になっていて購入済みの場合、このような事態が発生した際に配車担当者に通知します。
- HVAC（空調設備）の故障修理作業について、契約で定められた作業時間を設定する。
・業務に関するリマインダーを設定したり、対応すべき重要な詳細情報を確認したりできます。
- 仕事を素早く予約できる機能。
スケジュールボード上で、担当者が有給休暇中かどうかを簡単に確認できます。
サービス契約予防保守（PM）タイプの契約
を設定および作成する。
- PM契約はHVACシステムのみを対象としています。半年ごとのメンテナンス作業は、実施予定日の30日前までに作成する必要があります。
- 予防保守
- 半年ごとの点検
必要な部品代および追加作業費を割引いたします。
・24時間対応の緊急サービス通話は無料です。
延長保証
- 延長保証タイプの契約を設定および作成する機能。
・メーカー保証期間終了後から開始してください。
1年、2年、または3年の期間で購入でき、部品代と工賃はすべて含まれています。
製品およびサービス
- D365 F&OとD365 Field Serviceの統合。
・設置作業中に未使用または不良部品が発生した場合は、部品返却プロセスを実施する。
地域や顧客の種類（小売、NPO、建設）に応じて、複数の価格表が使用されます。
リソース
- 米国とカナダにおける会社の休日を導入する。
残業、週末・祝日、出張、通常勤務時間に基づいて、さまざまな給与体系を導入する。
・有給休暇制度を導入する。
リソーススケジュールを最適化する
- その日に割り当てられた業務にアクセスできます。
・必要に応じて、作業指示書に基づいて特殊機器の設置を予定する。
システム
- システム全体でジオコーディングが有効になります。
テリトリーは、アカウント、リソース、および作業指示に使用されます。
SharePointとの連携を有効にする。
要件。技術要件
請求書発行
作業が完了し、内部レビューが実施された後、作業指示の詳細をD365 F&Oに送信します。
・システムは、休日や営業時間外のシナリオに基づいて、通常の請求料金の1.5倍の料金でリソースの価格を追跡する必要があります。
移動時間は請求対象外です。移動時間は通常の請求料金で計上する必要があります。
・ご注文1件につき、75ドルの配送料がかかります。
下請け業者の移動時間は請求対象外ですが、Litware, Inc. が下請け業者に支払います。
リソース
請負業者の技術者は、予約が割り当てられると、作業指示書と顧客の詳細情報にアクセスする必要があります。彼らは免許を持っていません。
・配車担当者は、担当地域用のスケジュールボードが必要です。
- リソースは、自身のスキル、スキルレベル、および資格に関するデータを閲覧できます。
今後120日以内に有効期限が切れる資格は、黄色で強調表示されます。
有効期限が切れている資格は赤色で表示されます。
- 担当者は、業務を開始または終了した際、あるいはその日の業務が割り当てられた際に通知を受け取ります。
・作業現場に入ると、リソース予約が自動的に更新されます。
優先度の高いジョブが発生した場合、担当者の携帯電話にアラートが送信され、同時にテキストメッセージも送信されます。
スキルレベルが1の職務に割り当てられたリソースは、3か月間、経験豊富なリソースに割り当てられます。
・現場の担当者はスマートフォンを使って電話をかけ、支援を求めることができる。
・リソースは、オンラインまたはオフラインでドキュメントにアクセスできます。
製品およびサービス
顧客の機器から取り外した部品はすべて、本社倉庫に返却する必要があります。
・設置時に使用されなかった部品、または不良と判断された部品はすべて、元の倉庫に返送する必要があります。
- すべての家電製品および部品は、顧客記録の一部となります。
- すべての製品はメイン倉庫に搬入され、その後、配送または設置のためにバンに積み込まれる在庫に分配されます。
メーカー保証期間が切れているすべての資産には、通知が表示されるべきです。
作業指示書
・作業指示書のテンプレートを作成できる機能。テンプレートは技術者へのガイダンスを提供し、推奨製品や標準サービスを示します。
- PM契約から作成された作業指示書は、ステータスが「サービス契約」である必要があります。
延長保証契約から作成された作業指示書には、ステータスが「延長保証」である必要があります。
- すべての空調設備の故障に関する作業依頼は、最優先事項として設定する必要があります。
緊急対応および契約に基づく作業指示書はすべて、1時間以内に作成、確認、発送されなければなりません。技術者は2時間以内に現場に到着する必要があります。
- PMから作成されたすべての作業指示書は請求対象外です。
- 延長保証に関するすべての作業には、一律75ドルのサービス料が含まれます。
スケジュール
- HVAC（空調設備）の故障に関する優先度の高い作業指示は、一度スケジュールされると変更できません。
必要なスキルセットとレベルを持たない技術者に割り当てられた作業指示書には、警告が表示されるべきです。
スケジュールされている場合は、承認記録がマネージャーに送信され、割り当ての承認が行われます。
承認された場合は予約が確定します。却下された場合はキャンセルとなり、配車担当者に通知されます。
・配車担当者は、キッチンキャビネット、バスルーム、造園など、複数日にわたる作業指示を、作業期間中、同じリソースグループに割り当てます。
- 有効なメーカー保証または有効な延長保証が付帯していない既存資産に関するすべての作業指示書は、スケジュール設定時にアラートを表示するべきです。
・リソースは優先度の高い項目に最適化し、作業時間を最大化し、移動時間を最小限に抑えるべきである。
セキュリティとアクセス
- 技術者が携帯端末を紛失した場合に備え、フィールドサービスモバイルアプリ上のデータを保護するための対策を講じる必要があります。
現場の技術者は、本日予定されている作業指示のみを確認できるはずです。
- フィールドサービス管理者は、スケジュールアシスタントのデフォルト設定を更新できる機能が必要です。
アカウント
非営利団体のお客様には、非営利団体向けの料金プランを適用する必要があります。
非営利団体の顧客は非課税です。商品やサービスに税金が課されないのは、非営利団体の顧客のみです。
・建設関連の顧客には、建設関連の料金プランを適用する必要があります。
すべての配送料金は、配送作業指示書に自動的に加算され、価格は設定・確定されなければなりません。配送料金は、配送完了時に請求されるように設定する必要があります。
請求書を作成するために取るべき3つの手順は何ですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注：正解ごとに1ポイントが加算されます。
MB-240 試験問題 87
注：この問題は、同じシナリオを提示する一連の問題の一部です。このシリーズの各問題には、提示された目標を満たす可能性のある独自の解答が含まれています。問題セットによっては、複数の正解がある場合もあれば、正解がない場合もあります。
このセクションの質問に回答すると、後から戻って回答することはできません。そのため、これらの質問は復習画面には表示されません。
あなたは顧客と協力して、顧客のスケジュールボードを定義しています。
お客様は、スケジューリングチーム向けに追加のビューを作成または追加することを求めています。
解決策：予約可能なリソース予約ビューで新しいビューを作成します。次に、スケジュールボードでタブを編集または新規作成し、要件パネルを新しいビューで更新します。
これは目標を達成していると言えるでしょうか？
このセクションの質問に回答すると、後から戻って回答することはできません。そのため、これらの質問は復習画面には表示されません。
あなたは顧客と協力して、顧客のスケジュールボードを定義しています。
お客様は、スケジューリングチーム向けに追加のビューを作成または追加することを求めています。
解決策：予約可能なリソース予約ビューで新しいビューを作成します。次に、スケジュールボードでタブを編集または新規作成し、要件パネルを新しいビューで更新します。
これは目標を達成していると言えるでしょうか？
MB-240 試験問題 88
請求アカウントとしてBharti Airtel、サービスアカウントとしてAirtel Kolkataを指定した作業指示書が作成されました。
各種作業指示情報の発生源となるアカウントを特定する必要があります。シート形式の作業指示タイプや権限には、これらの情報は含まれていません。
各作業指示情報には、どの勘定科目が該当しますか？回答するには、適切な勘定科目を正しい作業指示情報にドラッグしてください。各勘定科目は、1回のみ使用される場合、複数回使用される場合、またはまったく使用されない場合があります。
コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正解1つにつき1ポイントが加算されます。
各種作業指示情報の発生源となるアカウントを特定する必要があります。シート形式の作業指示タイプや権限には、これらの情報は含まれていません。
各作業指示情報には、どの勘定科目が該当しますか？回答するには、適切な勘定科目を正しい作業指示情報にドラッグしてください。各勘定科目は、1回のみ使用される場合、複数回使用される場合、またはまったく使用されない場合があります。
コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正解1つにつき1ポイントが加算されます。
MB-240 試験問題 89
ドラッグアンドドロップ問題
あなたはDynamics 365 Field Serviceを使用している組織のディスパッチャーです。作業指示書には複数のリソースを割り当てる必要があるため、リソースのニーズを定義するために要件グループの使用を開始しました。
スケジュールボードから、それらの要件グループをスケジュールする必要があります。
要件グループのスケジュール作成を開始するために、どの4つのアクションを順番に実行すべきでしょうか？
解答するには、該当する4つの行動を行動リストから選択し、解答欄に移動させてください。4つの行動を正しい順序に並べ替えてください。
あなたはDynamics 365 Field Serviceを使用している組織のディスパッチャーです。作業指示書には複数のリソースを割り当てる必要があるため、リソースのニーズを定義するために要件グループの使用を開始しました。
スケジュールボードから、それらの要件グループをスケジュールする必要があります。
要件グループのスケジュール作成を開始するために、どの4つのアクションを順番に実行すべきでしょうか？
解答するには、該当する4つの行動を行動リストから選択し、解答欄に移動させてください。4つの行動を正しい順序に並べ替えてください。
MB-240 試験問題 90
貴社はMicrosoft Dynamics 365 Field Serviceを使用しています。
組織は、技術者が現場で作業指示を完了する際に従うべき手順チェックリストを作成することを求めています。
あなたはどうすべきでしょうか？
組織は、技術者が現場で作業指示を完了する際に従うべき手順チェックリストを作成することを求めています。
あなたはどうすべきでしょうか？