説明
B: ボットは、特定のタスクを実行するように設計された自動化されたソフトウェア プログラムです。体のないロボットだと考えてください。
C: 自動化された顧客インタラクションは、あらゆる規模のビジネスにとって不可欠です。実際、消費者の 61% は音声によるコミュニケーションを好み、そのほとんどがセルフサービスを好みます。顧客満足度はすべての企業にとって優先事項であるため、セルフサービスは顧客対応のコミュニケーション戦略の重要な側面です。
参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/architecture/data-guide/big-data/ai-overview
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/architecture/solution-ideas/articles/interactive-voice-response-bot

参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/machine-learning/studio-module-reference/anomaly-detection

参照：
https://azure.microsoft.com/en-us/services/cognitive-services/face/
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/cognitive-services/computer-vision/concept-object-detection

感情分析は、文章が肯定的、否定的、または中立的であるかを判断するプロセスです。
参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/architecture/data-guide/technology-choices/natural- language-processing

参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/machine-learning/concept-designer