[2022-10-02更新,114問] 無料ITIL ITIL-Foundation試験問題集、ITIL-Foundation復習教材(ページ 6)

内部サービスの最良の定義は何ですか？

A. お客様がビジネスの成果を達成できるようにする契約条件に従って提供されるサービスです

B. 同じ組織内の部門間または事業単位間で提供されるサービスです

C. アウトソーシングプロバイダーが提供する顧客向けサービスです

D. ITサービスプロバイダーの機能間で提供されるサポートサービスです

ITサービス継続性プロセスは主に何をサポートする必要がありますか？

A. サービスポートフォリオのすべてのサービス

B. 重要なITプロセス

C. ビジネスのピーク時にミッションクリティカルなサービス

D. 事業継続戦略

リスク分析の目的を最もよく表しているのは何ですか？

A. 影響と緊急性を評価する

B. 影響と確率を評価する

C. 修復計画を確認する

D. 移行計画を確認する

次の情報はどこに保存する必要がありますか？
1.スタッフの経験
2.ユーザーの行動の記録
3.サプライヤーの能力と要件
4.ユーザーのスキルレベル

A. 構成管理データベース（CMDB）

B. 変更スケジュール

C. サービス知識管理システム（SKMS）

D. サービスポートフォリオ

製品またはサービスが合意された要件を満たすという保証を表す用語は何ですか？

A. 基盤となる契約

B. 保証

C. サービスレベルアグリーメント

D. ユーティリティ

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