ITIL-4-Foundation 試験問題 51
どの業務において、組織全体に適切な文化を根付かせる必要があるのか？
ITIL-4-Foundation 試験問題 52
次の文の空欄に適切な単語を入れてください。
サービスとは、顧客が特定のコストやリスクを管理することなく、顧客が達成したいことを促進することで、価値の共創を可能にする手段である。
サービスとは、顧客が特定のコストやリスクを管理することなく、顧客が達成したいことを促進することで、価値の共創を可能にする手段である。
ITIL-4-Foundation 試験問題 53
サプライヤーやビジネスマネージャーなど、さまざまな関係者との関係管理経験を持つ人にとって、最も適した役割はどれでしょうか？
ITIL-4-Foundation 試験問題 54
「継続的改善モデル」を用いる場合、組織が現状を把握するために、どのような情報を生成すべきでしょうか？
ITIL-4-Foundation 試験問題 55
サービス価値システムへの入力となるものはどれですか？