[2025-06-23更新,270問] 無料ITIL ITIL-4-Foundation-JPN試験問題集、ITIL-4-Foundation-JPN資格専門知識(ページ 54)

サービス提供の一部はどれですか？

A. 1つ以上の製品に基づく1つ以上のサービスのグループ化

B. サービスを消費するために必要なリソースの管理

C. サービスを提供するように構成されたリソースの管理

D. 継続的な価値の共創を確保するために実施される共同活動

「問題管理」実践の目的は何ですか？

A. 通常のサービス運用を可能な限り迅速に復元することにより、インシデントの悪影響を最小限に抑えるため

B. サービスの継続的な特定と改善を通じて、組織のプラクティスとサービスを変化するビジネスニーズに合わせる

C. 組織が事業を行うために必要な情報を保護するため

D. インシデントの実際の原因と潜在的な原因を特定し、回避策と既知のエラーを管理することにより、インシデントの可能性と影響を減らす

サービス提供には、リソースへのアクセス、およびサービスアクションの例であるサービスアクションが含まれる場合がありますか？

A. パスワードにより、ユーザーはWifiネットワークに接続できます

B. ライセンスにより、ユーザーはソフトウェア製品をインストールできます

C. サービスデスクエージェントがユーザーにサポートを提供します。

D. 携帯電話でユーザーはリモートで作業できます

既知のエラーデータベース (KEDB) に関する正しい記述はどれですか。

A. 問題管理によって維持され、サービスデスクによってインシデントの解決に使用されます。

B. インシデント管理によって維持され、問題管理によって実装されるソリューションが含まれています。

C. サービスデスクによって管理され、新しいインシデントごとに詳細が更新されます。

D. 構成管理データベース (CMDB) の一部であり、回避策が含まれています。

「サービスレベル管理」の実践の目的に含まれるのはどれですか？

A. サービスの構成に関する正確な情報を確実に利用できるようにするため

B. サプライヤーとそのパフォーマンスが適切に管理されるようにするため

C. 成功するサービスと製品の変更の数を最大化するため

D. サービスレベルの明確なビジネスベースの目標を設定する

他のバージョン: 1401ITIL.ITIL-4-Foundation-JPN.v2022-07-27.q155; 1696ITIL.ITIL-4-Foundation-JPN.v2022-06-19.q161

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