[2025-06-23更新,270問] 無料ITIL ITIL-4-Foundation-JPN試験問題集、ITIL-4-Foundation-JPN資格専門知識(ページ 47)

リリース管理の目的はどれですか？

A. 組織の情報を保護するため

B. 新規および変更されたサービスを使用できるようにするため

C. ハードウェアとソフトウェアをライブ環境に移動する

D. ユーザーが開始したサービスリクエストを処理するため

問題を報告するためにユーザーが選択できるさまざまなアクセスチャネルがあることを保証するプラクティスはどれですか。

A. インシデント管理

B. サービスレベル管理

C. サービスデスク

D. 変更の有効化

サービス改善計画（SIP）の定義は何ですか？

A. 顧客のビジネスプロセスの改善を実装するための正式な計画

B. 可用性管理からサービスレベル管理への入力、サービス設計計画の詳細

C. サービスまたはプロセスの改善を実装するための正式な計画

D. ITサービスの財務管理からサービスレベル管理への入力、予算計画の詳細

コンポーネントとアクティビティがどのように連携して価値創造を促進するかを説明するものは何ですか？

A. ITILサービスバリューシステム

B. サービス関係

C. サービス管理の4つの側面

D. ITILの指針

次の文で欠落している単語を特定します。
[？]の目的は、組織が組織の目的に沿って、すべての利害関係者と継続的に価値を共創することを保証することです。

A. サービス価値システム

B. 「価値に焦点を合わせる」指針

C. サービス管理の4つの側面

D. 「サービスリクエスト管理」プラクティス

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