セクション: ボリューム D

サービス レベル アグリーメント (SLA) は、SaaS ベンダーと顧客の間で締結される契約であり、SaaS サービスの品質と可用性、および両者の責任と義務を定義します。SLA は、SaaS サービスの期待と基準を設定し、サービス パフォーマンスを測定および監視するためのメカニズムを提供し、サービスの障害や違反に対する救済策と罰則を確立するため、SaaS ベンダー契約に含めることが最も重要です。SLA は、データ セキュリティ、プライバシー、コンプライアンス、災害復旧など、SaaS の提供に関連するリスクと責任を軽減するのにも役立ちます。その他のオプションは、SaaS サービスのコンテキストと性質に応じて有益または望ましい場合がありますが、SaaS ベンダー契約に含めることが最も重要というわけではありません。年次契約レビューは、顧客とベンダーの変化するニーズと状況を反映するために SaaS ベンダー契約を評価および改訂するプロセスですが、契約の必須または不可欠な要素ではありません。確立されたリスク管理フレームワークを採用するという要件は、SaaS ベンダーが SaaS サービスに関連するリスクを特定、評価、および軽減するためのベスト プラクティスと標準に従うことを保証する方法ですが、契約の特定のまたは測定可能な条件ではありません。独立した監査レポートを提供するという要件は、SaaS ベンダーが SLA およびその他の契約上の義務を遵守していることを検証および検証する方法ですが、契約の直接的または主要な要素ではありません。参照 = SaaS 契約: 主要な契約条項、SaaS 契約: 知っておくべきすべてのこと、SaaS 契約交渉の必須チェックリスト、SaaS 契約で理解および評価する主要な条項、SaaS 再販業者契約:
知っておくべきことすべて

セクション: ボリューム D

セクション: 巻 C
Explanation:
リスク イベントは、プラスの影響の機会を特定するために活用されています。活用対応は、プロジェクトに現れるリスクや脅威を否定する戦略の 1 つです。この戦略は、組織が機会を確実に実現したい場合に、プラスの影響を伴うリスクに対して選択できます。リスク イベントを活用すると、プロジェクトにプラスの影響を与える機会が生まれます。プロジェクトに優秀なリソースを割り当てて完了までの時間を短縮することは、活用対応の一例です。
誤った回答:
A: リスクを回避するということは、リスクを完全に回避するか、リスク イベントの原因を排除するか、プロジェクト計画を変更してリスク イベントからプロジェクト目標を保護することを意味します。
B: 受け入れは、肯定的または否定的なリスク イベントに適したリスク対応です。リスクを追求するのではなく、イベントを文書化し、リスクが発生することを許容します。受け入れは、発生確率が低く、影響度が低いリスク イベントによく使用されます。
D: 強化は、リスク イベントの発生確率や影響を高めることを目的とした積極的なリスク対応です。

* 情報システム管理の不備とは、情報システムとリソースの機密性、整合性、可用性、信頼性を確保するための管理の設計または実装における弱点または欠陥のことです。情報システム管理の不備により、管理の有効性または効率が低下し、組織が不正アクセス、データ損失、システム障害などのさまざまなリスクにさらされる可能性があります。
* 情報システム制御の欠陥を特定するには、制御自己評価 (CSA) の結果を確認するのが最善の方法です。CSA は、情報システムのアクティビティや機能に関与または責任を負う個人またはグループからの入力とフィードバックを使用して、情報システム制御の妥当性と有効性を評価および検証するプロセスであるためです。CSA は、組織が情報システム制御の欠陥を特定して文書化し、組織の情報システムの目的と要件に一致させるのに役立ちます。
* CSA は、アンケート、調査、インタビュー、ワークショップなどのさまざまな手法を使用して実行できます。また、CSA は組織のガバナンス、リスク管理、コンプライアンス機能と統合し、組織のポリシーや標準に合わせることもできます。
* その他のオプションは、CSA が提供するのと同じレベルの詳細と洞察を提供しないため、情報システム制御の欠陥を特定するための最良の方法ではなく、組織にとって関連性がなかったり、実行可能ではなかったりする可能性があります。
* 脆弱性と脅威の分析は、組織の目的や業務に影響を及ぼす可能性のある潜在的な脅威や危害源によって悪用または侵害される可能性のある、組織の資産、プロセス、またはシステムの弱点や欠陥を特定して評価するプロセスです。
脆弱性と脅威の分析は、組織がリスクを評価して優先順位を付け、リスクを軽減または防止するための適切な制御または対策を設計して実装するのに役立ちますが、既存の情報システム制御が適切かつ効果的であるかどうか、および組織のポリシーと標準に準拠しているかどうかは示されないため、情報システム制御の欠陥を特定する最善の方法ではありません。
* 制御改善計画は、特定、分析、評価された情報システム制御の欠陥に対処または修正するためのアクションまたは計画を選択して実施するプロセスです。制御改善計画には、緩和、転送、回避、または受け入れのいずれかの制御対応の選択が含まれます。制御改善計画は、組織が情報システム制御を改善および最適化し、情報システム制御の欠陥を削減または排除するのに役立ちますが、情報システム制御の欠陥を特定するための最良の方法ではありません。これは、情報システム制御の欠陥が事前に特定されていることに依存する後続またはフォローアップのプロセスであるためです。
* ユーザー受け入れテスト (UAT) は、情報システムおよびリソースとやり取りするエンド ユーザーまたは顧客からの入力とフィードバックを使用して、情報システムおよびリソースの機能と使いやすさを検証および確認するプロセスです。UAT は、組織が情報システムおよびリソースがユーザーまたは顧客の期待と要件を満たしていることを確認し、ユーザーまたは顧客の満足度に影響を与える可能性のある問題や欠陥を特定して解決するのに役立ちますが、情報システム制御に焦点を当てておらず、存在または発生する可能性のあるすべての関連するまたは重大な情報システム制御の欠陥をカバーしていない可能性があるため、情報システム制御の欠陥を特定する最良の方法ではありません。
参考文献
* ISACA、CRISC レビューマニュアル、第 7 版、2022 年、40-41、47-48、54-55、58-59、62-63 ページ
* ISACA、CRISC レビュー問題、解答、解説データベース、2022、QID 186
* CRISC 練習クイズと試験準備