情報アーキテクチャ (IA) とは、Web サイト、モバイル アプリ、ブログ投稿、書籍、実店舗など、何かの構成要素を構造化してユーザーにわかりやすく提示する手法です。IA は、ユーザーが情報を検索したりタスクを完了したりするのに役立ちます1。
情報アーキテクチャが効果的でない企業は、意思決定に関連性があり、正確で、一貫性があり、タイムリーなデータや情報にアクセスしたり、分析したり、使用したりできない可能性があるため、ビジネス上の意思決定が不十分になる可能性があります。ビジネス上の意思決定が不十分だと、顧客、市場シェア、収益、競争上の優位性を失ったり、法的、財務的、評判的、または運用上のリスクに直面したりするなど、マイナスの結果につながる可能性があります23。
効果のない情報アーキテクチャがビジネス上の意思決定にどのような影響を与えるかの例をいくつか挙げます。
企業の Web サイトのナビゲーション システムがわかりにくかったり一貫性がなかったりすると、ユーザーは製品の詳細、価格、レビュー、連絡先情報など、必要な情報や希望する情報を見つけられない可能性があります。その結果、顧客満足度、エンゲージメント、コンバージョン、維持率が低下する可能性があります14。
企業のデータが統合または相互運用できない複数のシステムまたはプラットフォームに保存されている場合、ユーザーは異なる部門または機能間でデータにアクセスしたり共有したりできない可能性があります。その結果、データのサイロ化、重複、不整合、または不完全性が発生する可能性があります25。
企業のデータが適切にラベル付けまたは分類されていない場合、ユーザーはデータを効果的に検索またはフィルタリングできない可能性があります。その結果、データが過負荷になったり、関連性がなくなったり、不明瞭になったりする可能性があります25。
企業のデータが適切に統制または管理されていない場合、ユーザーはデータの品質や整合性を信頼または検証できない可能性があります。その結果、データエラー、不正確さ、または偏りが生じる可能性があります25。
したがって、情報アーキテクチャが効果的でない企業は、その最大の影響として、ビジネス上の意思決定を誤る可能性があります。参考資料: 情報アーキテクチャの基礎 | Usability.gov。UX デザインにおける情報アーキテクチャの重要性。エンタープライズ アーキテクチャが技術的負債の解消にどのように役立つか。情報アーキテクチャとは何か、なぜ重要なのか? - HubSpot ブログ。情報アーキテクチャが必要な理由 - アーキテクチャ。

エンタープライズ IT ガバナンスとは、IT が企業のビジネス目標と戦略をサポートし、IT 投資とリソースが企業のニーズと優先事項に合致していることを確認するプロセスです1。エンタープライズ IT ガバナンスの有効性は、IT 対応のイニシアチブとサービスを通じてビジネス目標がどの程度達成されているかによって測定できます2。IT バランス スコアカード、ビジネス目標の定義、IT プロセスの測定はすべて、エンタープライズ IT ガバナンスの実装と監視に役立つツールまたはアクティビティですが、それだけではその有効性を示すことはできません345。参考文献
:
* IT ガバナンス: 定義、フレームワーク、ベスト プラクティス - InvGate
* デジタル時代における効果的な IT ガバナンスの鍵 | CIO
* IT ガバナンスの定義とビジネスの成功のためのその役割 - ISACA
* エンタープライズ IT のガバナンス - 内部監査人協会 (IIA)
* 総合的な IT ガバナンス、リスク管理、セキュリティ、プライバシー... - ISACA