IC サーバーの実装を実行しています。すべてのユーザーが通話に応答したり、通話を保留したり、通話を切断したりできるようにしたいと考えています。
これらの設定を最も効率的に構成できるオブジェクトは何ですか?

あなたの会社の国際営業マネージャーは、各エージェントが営業電話の先頭に並ぶ機会を確実に得られるようにしたいと考えています。彼は、最初のエージェントから開始して、最後に電話を送信したユーザーを「記憶」しながら、キューにログインしているエージェントのリストを介して通話をループさせたいと考えています。各新しい通話は、最後に電話を受信したエージェントの後に、リスト内のエージェントに送信されます。電話。
このように実行するように設計されたキューのタイプは何ですか?

あなたは、インディアナ州インディアナポリスに拠点を置く大規模な国際企業の IC 管理者です。ミネアポリスに住み、働いているマネージャーのマットは、Interaction Client の構成に問題を抱えています。会社のディレクトリが消えてしまったと彼は言う。
Matt がインタラクション クライアントを正しく設定できるようにするための最善の方法は何ですか?

Barb は、国際旅行サービスと国内旅行サービスの 2 つのワークグループに所属しています。国際旅行サービス ワークグループには国際および長距離電話をかける権利があり、国内旅行サービス ワークグループには長距離電話をかける権利があります。デフォルト ユーザーには、インターコム、緊急電話、およびローカル電話に電話をかける権利があります。Barb は現在、国内旅行サービスのエージェントとして活動しています。
彼女はどのような種類の電話をかけることができますか?

次のすべては、新しいインタラクションが受信されたときに警告を発するように Interaction Client または Interaction Desktop を設定できる方法です。ただし、次の場合は除きます。