技術者は自宅の PC の OS を Windows 7 にアップグレードしています。ユーザーはすべてのファイルとアプリケーションを保持したいと考えており、クリーン インストールは行いたくありません。PC にインストールされている現在のバージョンは Windows Vista 32 ビットです。次の Windows バージョンのうちどれが該当しますか?

技術者は午後 11 時に食料品店のネットワーク機器をアップグレードする予定です
店内には買い物客がほとんどいないため、店長は技術者に早めにアップグレードを開始してもらいたいと考えています。
技術者が実行すべき次のステップは次のうちどれですか?

技術者が顧客のスマートフォンの問題を解決しようとしています。「パターンが正しくありません」というメッセージが画面に表示され、顧客はスマートフォンのロックを解除できなくなりました。顧客は、セキュリティ設定で「パターンを表示する」オプションがオフになっていると説明しました。この顧客は、PIN を使用してスマートフォンのロックを解除しようとしても失敗しました。顧客は、入力されたパターンと PIN が両方とも正しいことを確信しています。技術者は、画面上の適切なオプションをクリックしてリセットを実行することはできませんが、音量と電源用に設計されたサイド ボタンを使用して問題なく選択できます。問題の根本原因を説明しているものは次のうちどれですか?

顧客のジョーは、コンピューターが起動しないことを Tier 2 ヘルプ デスク技術者に知らせました。トラブルシューティングを約 10 分続けた後、ジョーはますます不安になり、提案されたことはすべてすでに試しているため、技術者は時間を無駄にしていると主張します。
技術者が行うべきことは次のうちどれですか?

技術者は、同じハードウェア仕様を持つ 20 台の PC をアップグレードする必要があります。PC は、ネットワークに合わせて調整された同一の設定で構成されている必要があります。最小限の管理労力で最良のソリューションを提供できるのは次のうちどれですか?