220-1002 試験問題 6
従業員のアンさんは最近、スマートフォンが奇妙な動作をしていると会社の IT 技術者に報告しました。彼女がアプリケーション ストアを開いたとき。接続がないことを示すエラーが表示されますが、電話機は引き続き電子メールを受信し、ブラウザからインターネットにアクセスできます。電話は最近バックアップされ、VPN に自動接続されます。技術者が次に実行すべきトラブルシューティング手順は次のうちどれですか? (2 つ選択してください)。
220-1002 試験問題 7
ユーザーの Windows ラップトップは、時間の経過とともに一貫して遅くなります。技術者は CPU 使用率をチェックし、95% から 100% の間で変化していることを確認しました。技術者が実行中のアプリケーションをいくつか閉じると、CPU 使用率が約 20% に低下し、ラップトップの動作が大幅に速くなります。翌日、同じユーザーが同じ問題で再度電話をかけてきました。
技術者が問題を解決するために使用できるツールは次のうちどれですか?
技術者が問題を解決するために使用できるツールは次のうちどれですか?
220-1002 試験問題 8
ヘルプ デスク技術者は、問題が繰り返し発生するユーザーから電話を受けます。ユーザーは苦情を申し立て、即時かつ恒久的な解決を要求します。技術者が次に取るべきアクションは次のうちどれですか?
220-1002 試験問題 9
技術者は BitLocker を使用して会社のラップトップを暗号化していますが、一部のラップトップには TPM が組み込まれていません。技術者がこれらのマシンで BitLocker を使用できるようにするには、次のどれですか?
220-1002 試験問題 10
Windows ユーザーは、最近移動プロファイルに切り替えられた後、ネットワーク ドメイン コンピューターにログオンします。ユーザーは起動時間が非常に長いと報告しています。
この問題に対処するために技術者がチェックすべき点は次のうちどれですか?
この問題に対処するために技術者がチェックすべき点は次のうちどれですか?
