A.  過去 24 か月までのすべての受注を詳細に分析します。

B.  お客様の現在の技術エスカレーションを文書化します。

C.  アカウント チームと連携して、拡張の機会を理解します。

D.  顧客の優先順位と感情を理解するために、社内の担当者に話しかけます。