最低基準を設定すると、サプライヤーを効率的にフィルタリングし、有能で信頼できるサプライヤーのみを検討できるようになります。このアプローチは、コストと品質の両方の目標をサポートします。

正解は「はい。調停には中立的な第三者が関与し、両当事者が妥協点を見つけようとします」です。調停と仲裁を混同しないように注意してください。仲裁とは、購入者とサプライヤーが第三者の決定を受け入れ、意見の相違を解決することです。紛争解決の詳細については、112 ページを参照してください。

清掃や施設管理は外注できる。これらは補助的なサービスだ。自転車部品の製造は彼らの「中核」事業なので、社内で維持すべきだ。

標準を定義することで、明確な期待が確保され、説明責任と整合の基盤が確立されます。これは、あらゆるパートナーシップの成功に不可欠です。

民間部門のバイヤーがサプライヤーとの関係を築くのは難しい場合があります。これは、競争入札は数年ごと (EU では通常 4 年ごと) に実施しなければならないという規則があるためです。つまり、関係がすぐに終了する可能性があるため、両当事者が関係の構築にそれほど投資していないということです。競争入札は、公共部門では納税者の費用対効果を確保するための要件です。詳細については、79 ページを参照してください。公共部門の組織がサプライヤーと良好な関係を築けないという規則はなく、実際、ほとんどの組織が現在のサプライヤーと良好な関係を築いています。問題は、関係がすぐに終了する可能性があることを誰もが知っているため、どちらの当事者も関係にあまり投資できないことです。ただし、パートナーシップ関係を結ぶことを禁止する規則があります (これは第 3 章で説明します)。