A.  Contact Center Manager Administration (CCMA) からのマルチキャスト

B.  CCMS から Contact Center Manager Administration (CCMA) へのマルチキャストまたはユニキャスト通信

C.  CCMSからクライアントPCへのユニキャスト通信

D.  Contact Center Manager Server (CCMS) から有効になる RSM 圧縮 (リアルタイム統計マルチキャスト) オプション

A.  連絡先概要レポート

B.  構成レポート

C.  マルチメディアレポート

D.  エージェントのパフォーマンス レポート

E.  コールバイコ​​ールレポート

F.  アウトバウンドレポート

A.  スキルセットベースのルーティング

B.  通話のアンカーリング

C.  録音されたアナウンス

D.  保留音

E.  テキスト読み上げエンジン

A.  データベースユーティリティが自動的にシャットダウンを行います。

B.  SMMC システム トレイでシャドウイングの停止コマンドを使用して、サービスを手動でシャットダウンします。

C.  Windows サービス ユーティリティを使用して、サービスを手動でシャットダウンします。

D.  システム制御および監視ユーティリティを使用して、サービスを手動でシャットダウンします。

A.  Avaya Aura コンタクト センター

B.  コンタクト センター マルチメディア サーバー

C.  Avaya プロアクティブ アウトリーチ マネージャー

D.  Avaya Aura メディア サーバー