経営陣は、多機能トレーニングを提供し、パフォーマンスに報いるインセンティブ システムを開発することで、JIT 環境での従業員の集中を支援できます。
多機能トレーニングにより、従業員は次のことが可能になります。
* 複数のタスクを実行する
* 役割を交代する
* 柔軟な人員配置をサポート
* 混乱に迅速に対応する
この柔軟性は、バッファが最小限しか存在せず、中断を直ちに解決する必要がある JIT システムでは不可欠です。
インセンティブシステムは、問題解決、品質改善、チームワーク、廃棄物削減といった望ましい行動を強化します。JIT目標に沿った報酬は、従業員の規律維持と継続的な改善を促します。
間違ったオプションは JIT の理念と矛盾します。
* 文化を分離するとチームワークが損なわれる
* 自由時間に質の高いチャート作成を強制すると抵抗が生じる
オペレーション管理では、JIT の成功は技術的なツールだけでなく、人を中心とした管理に依存することを強調しています。

SCOR (Supply Chain Operations Reference) モデルは、次の 4 つの主要な次元でサプライ チェーンを評価します。
信頼性、応答性/柔軟性、コスト、資産活用。
サプライチェーン協議会によって開発された SCOR は、次の機能を提供します。
* 標準化されたパフォーマンス指標
* ベストプラクティスのプロセス定義
* 共通のサプライチェーン言語
オペレーション管理では、SCOR を使用してパフォーマンスをベンチマークし、ギャップを特定し、サプライ チェーン戦略をビジネス目標に合わせます。
その他のオプションは業界モデルとして認められていません。

ISO 9000 は、品質管理システムの基礎と用語を定義する 13 の公開された規格とガイドラインで構成される国際的な品質管理規格のファミリーです。
ISO 9000ファミリーは、組織全体にわたる一貫したプロセス、顧客満足、そして継続的な改善を確保するための体系的な枠組みを提供します。製品の認証ではなく、組織のプロセスが管理され、文書化され、継続的に改善されていることを認証します。
主な違い:
* ISO 9000: 概要、概念、用語
* ISO 9001: 要求事項を規定する認証規格
* ISO 9002: (現在は廃止) 以前は製造と設置に重点を置いていました
* ISO 1400: 品質ではなく環境管理基準
オペレーション管理では、次の点を促進するため ISO 9000 を重視します。
* プロセスの標準化
* 文書化とトレーサビリティ
* 是正的品質管理ではなく予防的品質管理
* サプライヤーとパートナー間の一貫性
ISO 9000 は、検査だけに頼るのではなく、品質を組織システムに組み込むことで TQM をサポートします。
認証は、特にサプライ チェーンにおいて、顧客やグローバル パートナーに信頼性と規律を示すものです。
ISO 9000 では、共通の品質言語と構造を確立することにより、組織が業務を調整し、変動性を減らし、長期にわたって業務の卓越性を維持できるようにします。