ServiceNowでは、フィルターを適用する際に、漏斗アイコンをクリックすると条件ビルダーが開き、レコードを表示するための条件を設定できます。
要件を理解する：
ユーザーは、状態が「クローズ済み」のインシデント、または割り当てグループが「ネットワーク」のインシデントを表示したいと考えています。
ここで重要なのは「OR」という言葉で、どちらかの条件を満たすレコードが表示されることを意味します。
ServiceNowでこのフィルターを適用する手順：
ファネルアイコンをクリックして、条件ビルダーを開きます。
最初の条件を定義します# SelectState = Closed。
ORボタンをクリックしてください（どちらかの条件を満たすレコードが必要なので）。
2 番目の条件を定義します # SelectAssignment Group = Network。
フィルターを適用するには、Enterキーを押してください。
ユーザーはどちらの条件も真にしたいので、ORが適切な論理演算子です。
2番目の条件を定義した後、Enterキーを押すとフィルターが実行されます。
A: 最初の条件を定義し、ANDボタンをクリックします。2番目の条件を定義し、実行をクリックします。ANDでは両方の条件が同時に真である必要があるため、これはユーザーが望んでいることではありません。
B: 最初の条件を定義し、ANDボタンをクリックします。2番目の条件を定義し、Enterキーを押します。オプションAと同じ問題です。ANDは結果を拡大するのではなく、絞り込みます。
D: 最初の条件を定義します。パンくずリストの > アイコンをクリックして、2 番目の条件を定義します。実行をクリックします。パンくずリストのナビゲーションは、フィルターを適用した後に変更するために使用され、最初に作成するためには使用されません。
E: 最初の条件を定義します。パンくずリストの > アイコンをクリックして、2 番目の条件を定義します。Enter キーを押します。オプション D と同じ問題です。パンくずリストのナビゲーションは、最初のフィルタの作成ではなく、変更用です。
ServiceNow でのフィルターと条件ビルダーの使用:ServiceNow ドキュメント
ServiceNowにおけるクエリとフィルタリングのベストプラクティス
正解が「C」なのはなぜですか？他の選択肢が正解ではないのはなぜですか？認定システム管理者（CSA）公式ドキュメントからの参照：ORを使用すると、両方の条件が独立して考慮され、クローズされたかネットワークに割り当てられたインシデントが表示されます。

ServiceNowでは、アップデートセットは、カスタマイズをあるインスタンスから別のインスタンスにパッケージ化して転送するために使用されるメカニズムです。デフォルトのアップデートセットは、すべてのインスタンスに対して自動的に作成され、割り当てられていないすべての構成変更をキャプチャします。ただし、インスタンス間でカスタマイズを移動する際にデフォルトのアップデートセットを使用しないことが推奨されています。
組織化と追跡可能性の欠如
デフォルトの更新セットはすべての変更を自動的に収集するため、特定のプロジェクトや機能に関連する具体的な変更を追跡することが困難になります。
複数の管理者や開発者が同一インスタンスで作業する場合、それらの変更はすべてデフォルトの更新セットに混ざり合い、混乱や競合を引き起こす可能性があります。
変更を失うリスク
既定の更新セットは自動的に完了するわけではありません。ユーザーが更新セットに対してカスタマイズを明示的に指定し忘れる可能性があるため、一部の変更が反映されない場合があります。
システム管理者がカスタマイズを名前付き更新セットに移動することを忘れた場合、それらの変更は移行プロセスに含まれない可能性があります。
インスタンス間で移動できません
デフォルト更新セットはシステム管理されているため、インスタンス間で取得または移動することはできません。そのため、カスタマイズを効果的に転送するために使用することは不可能です。
一方、名前付き更新セットを使用すると、開発者は必要な変更のみをパッケージ化して、制御された移行を行うことができます。
ベストプラクティス：名前付き更新セットを使用する
関連する変更セットごとに、名前付きの更新セット（例：「Incident_Enhancements_Q1_2025」）を作成することを強くお勧めします。
これにより、開発、テスト、本番環境から構成を追跡、テスト、および昇格するための構造化された方法が、管理された方法で提供されます。
A: インスタンス間を移動する前にデフォルト更新セットをマージします。誤り - デフォルト更新セットはインスタンス間で移動できないため、マージしても意味がありません。
B: デフォルトの更新セットをアプリケーションリポジトリに送信する 誤り - アプリケーションリポジトリはスコープ付きアプリケーションに使用され、更新セットには使用されません。デフォルトの更新セットはシステム管理されており、構造化されたデプロイメントには使用しないでください。
D: トラブルシューティングのために、デフォルトの更新セットを最大 20 レコードに制限する。誤り - デフォルトの更新セットを小さく保つことは、小さな変更を追跡するのに役立つかもしれませんが、「20 レコード」というベスト プラクティスの制限はありません。移行には推奨されません。
ServiceNow 製品ドキュメント - 更新セットのベストプラクティス#更新セットのベストプラクティス ServiceNow コミュニティのベストプラクティス - 更新セットの管理#更新セットの管理 インスタンス間の移動にデフォルトの更新セットを使用すべきでない理由: 誤った回答の選択肢の分析: 公式 ServiceNow ドキュメントの参照: 結論: 正解は C です。インスタンス間の移動にデフォルトの更新セットを使用すべきではありません。ベストプラクティスは、ServiceNow インスタンス間でのカスタマイズの制御された、追跡可能で信頼性の高い移行を保証するために、常に名前付き更新セットを作成することです。