説明
customer .* ACLルールは、ワイルドカード（*）を使用してcustomerテーブルに対するあらゆる操作に一致させるため、customer_table_adminロールとcustomer_table_userロールの両方にすべての行とすべてのフィールドへのアクセスを許可します。他のオプションは、制限が厳しすぎるか、範囲が広すぎます。
参考資料1: アクセス制御リストのルール - 製品ドキュメント: Utah - ServiceNow4: アクセス制御 - ServiceNow Elite

ServiceNowのユーザーメニューは、インターフェースの右上隅にあるユーザーのアバターまたは名前をクリックすることでアクセスできます。このメニューには、ユーザーがセッション、ロール、偽装設定を管理するためのさまざまなオプションが用意されています。
ユーザーがユーザー メニューから選択できる 3 つの正しいアクションは次のとおりです。
ログアウトオプションを使用すると、ユーザーはセッションを終了し、安全に ServiceNow を終了できます。
これは、セキュリティとセッション管理に不可欠な機能です。
場所:ユーザーメニュー > ログアウト
適切な権限を持つユーザー (管理者など) は、役割を昇格させて、より高い権限への一時的なアクセスを取得できます。
これは主に、ユーザーが特定の管理アクションを実行するために昇格されたアクセス権 (例: security_admin) を必要とする場合に使用されます。
場所: ユーザーメニュー > 役割の昇格
例：
システム管理者は、セキュリティ関連の構成にアクセスするために、役割を security_admin に昇格できます。
偽装ユーザー機能を使用すると、管理者は別のユーザーの資格情報を必要とせずに別のユーザーとして行動できます。
これは、トラブルシューティング、権限のテスト、ユーザー固有の構成の検証に役立ちます。
場所: ユーザーメニュー > 偽装ユーザー
例：
通常のユーザーになりすました管理者は、正しい権限と UI 設定が適用されていることを確認できます。
1. ServiceNow からログアウトする (正解)2. 役割を昇格する (正解、管理者ユーザーの場合)3. ユーザーの偽装 (正解、管理者ユーザーの場合) その他のオプションが間違っている理由:A. 通知を送信する (正解) ユーザー メニューには、通知を送信するオプションが含まれていません。
通知 (電子メール、プッシュ通知、SMS) は次の方法で管理されます。
システム通知 > メール > 通知
送信SMSまたはメッセージング設定
E: サービスカタログからの注文（誤り）
ユーザーはサービス カタログからアイテムを注文できますが、このアクションはユーザー メニューからは使用できません。
代わりに、ユーザーは以下を通じてサービス カタログにアクセスします。
セルフサービス > サービスカタログ
リクエストとカタログアイテムのページ
F: レコードの承認（不正解）
ユーザーは承認ロール (承認者など) を持っている場合、レコードを承認できますが、このアクションはユーザー メニューから直接利用することはできません。
承認は以下を通じて管理されます:
セルフサービスでの承認
ServiceNowアプリケーションナビゲータの承認モジュール
参考資料:ServiceNow CSA ドキュメント: ユーザー メニューの概要
ServiceNow CSA ラーニングパス: ユーザーメニューと昇格ロール
ServiceNow ドキュメント: ServiceNow でユーザーを偽装する

ServiceNowでは、Number Maintenanceは、インシデントテーブルを含む様々なテーブルの番号体系を管理および変更するためのアプリケーションです。インシデント番号のデフォルトのプレフィックスは「INC」ですが、管理者は以下の手順で会社固有のプレフィックス（例：「IN」）に変更できます。
番号メンテナンスアプリケーションに移動します。
すべてに移動 # システム定義 # 番号メンテナンス
Incident テーブル (Incident の task.number レコード) を検索します。
プレフィックスを変更します。
既存のインシデント番号レコードを開きます。
プレフィックスを「INC」から「IN」に変更します。
次の番号フィールドが正しく設定されていることを確認します (例:「IN0001001」)。
変更を保存します。
新しいプレフィックスを適用するには、[更新] をクリックします。
新しく作成されたすべてのインシデントは、新しい形式 (IN0001001) に従うことになります。
既存のインシデントは影響を受けません。新しく作成されたレコードのみが新しいプレフィックスを反映します。
インシデント番号のプレフィックスを変更する手順: オプション A (番号メンテナンス) が正しい理由。番号メンテナンス アプリケーションは、インシデントなどのテーブルのプレフィックスを変更するのに適した場所です。
他のオプションが間違っているのはなぜですか?B. 挿入操作の前にプレフィックスを変更するビジネス ルールを作成します。# 間違ったビジネス ルールでは、番号の生成は制御されません。
番号生成はシステム レベルの番号メンテナンスによって管理されます。
C: インシデントのプレフィックスは組み込み機能であるため変更できません。# 誤り プレフィックスは、Number Maintenance アプリケーションを使用して変更できます。
既存のレコードのみが元のプレフィックスを保持し、新しいレコードは更新された形式に従います。
D: ServiceNowテクニカルサポートに変更リクエストを送信#.偽
管理者は番号メンテナンスを通じて直接この変更を行うことができるため、これは必要ありません。
ServiceNow ドキュメント - 番号メンテナンス構成https://docs.servicenow.com ServiceNow Learning - 番号スキームのカスタマイズ ServiceNow 開発者ポータル - 番号プレフィックスのベストプラクティス 認定システム管理者 (CSA) ドキュメントからの参照: