Universal Containers は、カスタム オブジェクトを使用して顧客の苦情を追跡しています。同社は、カスタム オブジェクトに別の苦情への参照を含めることができるフィールドを追加したいと考えています。
これを実現するためにどのようなタイプの関係を使用できますか?

ナレッジ マネジメントで記事のバージョン管理を有効にするには、どのプラグインを有効にする必要がありますか?

インシデントに対する修正を展開するプロセスを開始するために使用できるレコードの種類はどれですか?

ある会社では、顧客を Salesforce の取引先として表しています。すべての顧客には、会社のすべてのシステムで一意の Customer_Number__c があります。また、外部システムから送信される請求書を表すために、取引先を参照するカスタム Invoice__c オブジェクトもあります。この会社では、請求書データを Salesforce に統合して、営業担当者が顧客が期日どおりに請求書を支払っているかどうかを確認できるようにしたいと考えています。
これを実装する最適な方法は何ですか?

ITSM仮想エージェントで利用可能なトピックブロックは次のどれですか? 以下のオプションから3つの回答を選択してください