ServiceNow モバイル アセット アプリは、エンド ユーザーに割り当てられたハードウェアと消耗品資産の可視性を提供するアプリです1。
Mobile Asset App を使用すると、エンド ユーザーは次のことを行うことができます1:
[マイ ロッカー] 画面で、割り当てられた資産と消耗品を表示します。
サービス カタログから新しい資産または消耗品をリクエストします
バーコードまたは QR コードをスキャンして資産を識別する
資産に関連する未解決のインシデント
資産や消耗品が不要になったら返却します。
他のオプションは、目的と機能が異なるため、正解ではありません2:
B: モバイル アプリ: これは、サービス カタログ、ナレッジ ベース、仮想エージェント、通知などの Now Platform 機能へのアクセスをエンド ユーザーに提供するアプリです。
C: モバイル ITAM アプリ: これは、資産管理者と在庫室管理者に、資産要求、注文書、転送注文、在庫注文タスク、資産在庫監査などのハードウェア資産管理機能へのアクセスを提供するアプリです。
D: モバイル エージェント アプリ: これは、IT エージェントがインシデント、問題、変更、リクエスト、タスクなどの IT サービス管理機能にアクセスできるようにするアプリです。参考文献:
1: モバイルアセットアプリ
2: ServiceNow モバイル アプリ

説明
itil ロールを使用すると、ユーザーはインシデント、問題、変更、構成管理に関連するアクションを実行できます。この役割は、IT サービスを提供するための一連のベスト プラクティスである ITIL フレームワークの一部です。ServiceNow のドキュメント1 によると、itil ロールは次のことを実行できます。
インシデント、問題、変更リクエストの作成と更新
構成アイテム (CI) とその関係を表示する
タスクにコメントや作業メモを追加する
変更リクエストを承認または拒否する
解決されたインシデントと問題をクローズする
閉じられたインシデントと問題を再開する
質問にリストされている他の役割には、異なる機能と権限があります。たとえば、procure_user ロールはハードウェアの購入を要求および追跡できます 2、inventory_admin ロールは在庫室を管理し注文を転送できます 3、discovery_admin ロールはディスカバリを構成および実行して CMDB にデータを入力できます 4、asset ロールは資産レコードを表示および編集できます 5。
参考資料: 1: インシデント管理 - 製品ドキュメント: サンディエゴ - ServiceNow 2: 調達 - 製品ドキュメント: サンディエゴ - ServiceNow 3: 在庫管理 - 製品ドキュメント: サンディエゴ - ServiceNow 4: 検出 - 製品ドキュメント: サンディエゴ - ServiceNow 5: 資産管理 - 製品ドキュメント: サンディエゴ - ServiceNow

コンポーネントに対してハードウェア資産管理 (HAM) アクティビティを実行する場合、コンポーネントは IT 資産とみなされます1。
HAM は、IT システムの物理コンポーネントに焦点を当てた IT 資産管理 (ITAM) のサブセットです2。
HAM は、計画、取得から廃棄、廃棄に至るまで、ハードウェア資産のライフサイクル全体を管理するのに役立ちます1。
コンポーネントが IT 資産であることを必要とする HAM アクティビティには、次のようなものがあります。
調達の管理: これには、コンポーネントの資産要求、発注書、および在庫発注タスクの作成と履行が含まれます1。
発生コストの追跡: これには、コスト、減価償却、予算、チャージバックなど、コンポーネントの財務情報の追跡が含まれます1。
保守契約の管理: これには、コンポーネントのベンダー、保証、契約の詳細の管理に加え、返品、交換、または修理される製品の返品承認 (RMA) プロセスが含まれます1。
したがって、HAM アクティビティでもあるオプションは、A. 調達の管理、D. 発生コストの追跡、および E. 保守契約の管理です。
HAM アクティビティ以外のその他のオプションは次のとおりです。
ビジネス サービスとの関係を把握します。これには、コンポーネントを構成管理データベース (CMDB) 内の他のコンポーネントおよびサービスにマッピングすることが含まれます2。これは構成管理 (CM) アクティビティであり、HAM アクティビティではありません。
動作情報の追跡: これには、コンポーネントの現在のステータス、場所、所有者、および動作状態を反映するその他の属性の追跡が含まれます2。これもHAM活動ではなくCM活動です。参照：
1: ハードウェア資産管理
2: ハードウェア資産管理とは何ですか?

移転命令は、ある場所から別の場所への資産の移動を記録する文書です1。
転送オーダー明細行は、転送される資産の数量と種類を指定するレコードです1。
移動オーダー明細をキャンセルすると、関連する資産が移動オーダーから解放され、その状態が「事前割り当て」から「使用可能1」に変わります。
解放された資産は、別の転送オーダーに添付したり、他の目的に使用したりできます1。参照：
転送オーダー - 製品ドキュメント: Rome - ServiceNow