ServiceNow CMDBガバナンスにおいて、CIクラスマネージャーを使用すると、管理者はクラスレベルで所有権と責任を割り当てることができます。この所有権は、ガバナンスツール（特にCMDBデータマネージャー）によって使用され、データライフサイクル管理に関連するタスクやアクションを誰が受け取るかを自動的に決定します。
クラスの所有権と関連付けられ、CMDBデータマネージャのポリシーで使用されるグループ参照フィールドは、「管理グループ」です。このフィールドは、そのクラス内の構成アイテム（CI）の技術的な管理とライフサイクル管理を担当するチームを表します。
CMDBデータマネージャーが保持、アーカイブ、クリーンアップなどのポリシーを実行する際、管理グループを使用して適切なデータ所有者にタスクを割り当てます。これにより、ガバナンスアクションが手動介入なしに適切な担当チームに確実にルーティングされます。
承認グループ、サポートグループ、変更グループはそれぞれ異なる目的で使用されます。承認グループはワークフローの承認に、サポートグループは運用チケットのルーティングに、変更グループは変更管理のガバナンスに使用されます。これらのいずれも、クラスレベルでのデータ所有権を反映していません。
したがって、CMDBデータマネージャポリシー内でCIクラスマネージャで定義されたCIクラスの所有権を活用するには、正しいフィールドは「管理グループ」であり、オプションBが正解となります。

CMDBモデリングにおいて、関係性を正確に定義することは、影響分析、サービスマッピング、および変更管理にとって非常に重要です。このシナリオでは、アプリケーションサーバーは複数のアプリケーションをホストでき、アプリケーションは複数のアプリケーションサーバーにまたがって実行することもできます（たとえば、クラスタリング、ロードバランシング、または分散アーキテクチャの場合）。
このアーキテクチャ上の特性は、アプリケーションサーバーのテーブルとアプリケーションテーブルの間に多対多の関係が存在することを定義する。
ServiceNowでは、特に水平スケーリング、冗長性、コンテナ化されたワークロードを使用する最新の環境では、アプリケーションホスティングモデルにおいて多対多の関係が一般的です。これを正しくモデル化することで、単一サーバーに影響を与えるインシデント、変更、障害を、影響を受けるすべてのアプリケーションに正確に追跡できるようになり、その逆も同様です。
一対多または多対一の関係では、一方通行の排他性を誤って想定することになり、現実世界のアプリケーション展開パターンを反映しません。一対一の関係では、さらに制約が多く、不正確になります。
したがって、正しい関係タイプはA - 多対多であり、これはCMDBのベストプラクティスおよびCSDMサービスモデリングの原則に合致しています。

データ基盤における「取り込み」は、ディスカバリーに限定されるものではありません。CMDB属性、特にディスカバリーでは提供できない属性を入力および維持するための、信頼できる情報源とメカニズムを確立することも含まれます。
保証期間の満了日は、発見不可能なデータの典型的な例です。通常、保証期間はデバイスの照会ではなく、調達システム、資産リポジトリ、ベンダー、または契約ツールから取得されます。
適切なアプローチは、信頼できる外部ソースから定期的にデータをインポートすることで、これらの属性を維持することです。これにより、大規模な環境下でも継続的な正確性と一貫性が確保されます。定期的なインポートにより、再現可能な統合パターンを定義し、データ品質チェックを適用し、ベンダーや調達記録の変更に応じて保証データを最新の状態に保つことができます。これは、時間の経過とともに必然的にずれが生じる手動更新に頼る必要をなくす効果があります。
オプションAは、CMDB調整エンジンが複数のデータソース間の競合を解決し、優先順位ルールを適用するものであり、保証値を無から生成するものではないため、誤りです。調整は、更新が発生した際にどのソースが優先されるかを決定するのに役立ちますが、保証属性値を提供するソースフィードは依然として必要です。オプションBも、検出不可能な属性を保持するためだけに新しいCIクラスを作成すると、モデルが断片化され、レポート作成やプロセスが複雑になるため、推奨されません。ベストプラクティスは、属性を適切なハードウェアCIクラス（または該当する場合は関連する正規化構造）に保持し、権威あるシステムからの統制された取り込みを通じて管理することです。したがって、Cが最良の方法です。

CMDBガバナンスにおいて、CMDBデータマネージャーのポリシータイプは、それぞれ異なる検証および適用目的を果たします。特定の担当者がCIレコードの特定のフィールドを確認および更新できるようにすることが目的の場合、適切なポリシータイプは認証です。
認証ポリシーは、担当者がライフサイクルステータス、サポートグループ、環境、所有権などの特定の構成アイテム属性を検証し、必要に応じて修正することを要求する実行可能なタスクを作成します。認証中、ユーザーは構成アイテムのフィールドを直接更新して、レコードを定義された標準に準拠させることができます。

データ基盤における「ガバナンス」とは、標準を定義するだけでなく、CMDBデータを長期にわたってクリーンに保つための反復可能な制御を実装することも含まれます。CMDBデータマネージャーは、削除、アーカイブ、認証などのポリシー主導型CIライフサイクル操作のために特別に構築されたServiceNowの機能です。データマネージャーは、単発のスクリプトや手動によるクリーンアップに頼るのではなく、一貫したライフサイクルルールを大規模に適用します。これは、CMDBデータ基盤ガバナンスの中核となる要件です。
これらのライフサイクルポリシーを管理する場所は、CMDBワークスペースの管理領域内です。データマネージャーツールは、専用のポリシー管理画面を提供します。そこから、データマネージャーは新しいポリシーを作成、公開し、ライフサイクル処理の自動化に使用される既存のポリシーを管理できます。これは、自動化された標準化されたアクションと、必要に応じて管理された承認を通じてガバナンスを運用化するため、「CMDBを健全かつ効率的に維持する」という意図に合致しています。
対照的に、CIクラスマネージャは、CIライフサイクル自動化ポリシーを公開するのではなく、主にCIクラスの定義とクラスレベルの設定（識別、調整、健全性ルールに関連するクラス構成など）を管理することを目的としています。「CMDB 360」はCI/サービスコンテキストの探索に特化しており、「Service Operations Workspace」はCMDBライフサイクルポリシーの管理ではなく、運用ワークフロー向けに設計されています。