Universal Containersは、事務用品に関連する経費の払い戻しのリクエストをキャプチャするためのReimbursementCustomObjectを作成しました。払い戻しリクエストは機密性が高い場合があり、チームリーダーは、コールセンターエージェントの役割のユーザーによって送信された払い戻しレコードにアクセスできないようにする必要があります。サポートディレクターは、すべての償還記録にアクセスする必要があります。役割の階層は次のように設定されます。コールセンターエージェントの役割はチームリードの役割に報告し、チームリードの役割はサポートディレクターに報告します。償還オブジェクトのプライベート共有設定を想定して、このロール階層構造で適切な共有を確保するために、アーキテクトはどの手順を実行しますか？

Universal Containers（UC）の営業担当者（John）は、読み取り専用アクセス権を持つアカウントレコードの情報を更新するように要求しました。Johnは、レコードの所有者（Paul）にEDITアクセス許可を要求しました。ポールは手動でジョンとレコードを共有しました。AccountオブジェクトのOWDがパブリック読み取り専用であると仮定すると、システムにどのような影響がありますか？

「レコードアクセス」と「共有」の計算のパフォーマンスを向上させるために、アーキテクトはどの3つの領域を確認する必要がありますか？
3つの答えを選択してください。

Universal Containersは、3か月前に国内のコールセンターに大規模なServiceCloudの展開を成功裏に実装しました。最大の顧客アカウントの1つであるUnitedAutomotiveには、15,000を超えるオープンケースがあります。エージェントは現在、ユナイテッドオートモーティブの新しいケースを開くのに問題を抱えています。ケースを作成しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。UNABLE_TO_LOCK_ROWこれは、UnitedAutomotiveアカウントでのみ発生することに気付きます。ケースを再度保存しようとすると、通常は機能しますが、問題はますます頻繁に発生しているようです。アーキテクトはどのオプションを推奨する必要がありますか？

Universal Containers（UC）には、カスタムオブジェクトを使用して、高度な内部チームコラボレーションを必要とする要求を追跡するビジネスユニットがあります。すべてのリクエストには所有者が必要ですが、すべての従業員はリクエストに協力する必要があります。
ソリューションを最適化し、これらの要件を満たすために、Salesforceアーキテクトはどの推奨事項を提供する必要がありますか？