マーケティング担当者が Salesforce Marketing Cloud 内の既存のジャーニーに変更を加える必要がある場合 (ジャーニーに含まれるメールの順序を変更するなど)、ジャーニーの新しいバージョンを作成することをお勧めします。
この機能により、元のジャーニー構造とパフォーマンス データを維持しながら変更を加えることができます。新しいジャーニー バージョンを作成すると、担当者は必要な調整を行い、変更をテストしてから、既存のジャーニーのフローやパフォーマンスを中断することなく新しいバージョンをアクティブ化できます。
この方法により、スムーズな移行が保証され、さまざまなジャーニー バージョン間の比較が可能になり、継続的な改善と最適化が促進されます。
参考資料: Salesforce Marketing Cloud の Journey Builder ドキュメントには、既存のジャーニー フレームワーク内で変更を実装したり新しい構成をテストしたりするために新しいバージョンを作成する方法など、ジャーニー バージョンの管理に関するガイダンスが記載されています。

Cloud Kicks のマーケティング担当者は、1 か月などの特定の期間内のジャーニーからのすべてのメール送信の平均開封率を簡単にレポートするために、Salesforce Marketing Cloud の Analytics Builder レポートを活用する必要があります。Analytics Builder には、複数の送信とジャーニーのパフォーマンス指標を集計できる、事前構築済みでカスタマイズ可能なレポートなど、一連のレポート作成および分析ツールが用意されています。
Analytics Builder 内の適切なレポートにアクセスして構成することで、担当者は開封率などの電子メール エンゲージメント メトリックをコンパイルして分析し、指定された期間の電子メール マーケティング活動の全体的なパフォーマンスに関する洞察を得ることができます。

担当者が Journey Builder で単一送信ジャーニーを使用してメール ブロードキャストを設定するときに特定のデータ拡張機能を見つけられない場合、最初のトラブルシューティング手順は、データ拡張機能が送信可能として設定されていることを確認することです。送信可能なデータ拡張機能とは、サブスクライバーまたは連絡先レコードとの明確な関係が設定されており、メールを送信するためのエントリ ソースとして使用できる拡張機能です。
この設定には、Marketing Cloud の購読者キーまたは連絡先キーに関連するデータ拡張機能のフィールドを指定することが含まれており、プラットフォームはデータ拡張機能内の各レコードを個々の購読者または連絡先にリンクして電子メールを送信できるようになります。
参考資料: データ拡張機能とジャーニー構成に関する Salesforce Marketing Cloud ドキュメントには、データ拡張機能が送信可能として認識されるための要件、およびサブスクライバーまたは連絡先レコードとの関係を確立するために必要な構成手順が詳細に説明されています。

バウンス率は、購読者に正常に配信されなかったメールの数を示す指標です。バウンス率を確認することで、Northern Trail Outfitters は無効なメール アドレスやメール プロバイダーによるブロックなどの配信の問題に関する洞察を得て、是正措置を講じることができます。
* バウンス率が重要な理由: バウンス率が高いと、メールの配信性や送信者の評判に影響する可能性があるため、この指標を注意深く監視することが不可欠です。
* Salesforce ドキュメントリファレンス: 詳細については、「電子メールの配信性とバウンス率」を参照してください。

Northern Trail Outfitters のマーケティング チームが、失効した加入者抑制リストのセグメントをターゲットにした再エンゲージメント プログラムを開始した際に、通常よりも高いバウンス率を経験した場合、配信の問題は、サービス プロバイダーにメール アドレスが存在しなくなったことが原因である可能性があります。この状況は、長期間ブランドとやり取りしていない加入者をターゲットにした再エンゲージメント キャンペーンでよく見られ、メール アカウントが古くなったり、放棄されたりすることがあります。
最新かつクリーンなメール リストを維持することは、効果的な配信と不要なバウンスの回避に不可欠です。メール リストを定期的にクリーンアップし、存在しないメール アドレスや非アクティブなメール アドレスを削除すると、これらの問題を軽減し、再エンゲージメントの取り組みの全体的な成功率を向上させることができます。
参考資料: 電子メールの配信性とリスト管理に関する Salesforce Marketing Cloud のドキュメントでは、リストの健全性の重要性と、古い電子メール アドレスがキャンペーンのパフォーマンスと送信者の評判に与える影響について強調しています。