[2024-12-31更新,270問] 無料Salesforce Sales-Cloud-Consultant試験問題集、Sales-Cloud-Consultant日本語練習問題(ページ 37)

コンタクトセンターマネージャーは、新しいカスタマーケアプログラムを導入しており、具体的には
顧客ロイヤルティ。
この要件を満たす対策はどれですか? 3つの回答を選択してください

A. サービスレベル契約

B. ネットプロモータースコア

C. カスタマーサポートリクエスト

D. 顧客購入履歴

E. 顧客満足度調査

ダッシュボードコンポーネントの 5 つのタイプは何ですか?

Northern Trail Outfitters では高度な通貨管理が有効になっており、為替レートが異なっていた期間にわたるレポートが必要です。このシナリオに基づく換算額はいくらですか?

A. 商談に入力された為替レート

B. 最新のエントリを使用する為替レートについて

C. 最も古いエントリを使用する為替レートについて

D. 締め日に関連付けられた過去の為替レート

次のどれが Salesforce for Outlook と同期できますか? (該当するものをすべて選択してください)

A. アカウント

B. イベント

C. タスク

D. 連絡先

E. メール

次の説明のうち、コンテンツを最もよく表すものはどれですか?

A. 顧客に価格提案を提供するツール

B. ドキュメントへのアクセスを可能にするライブラリ

C. コラボレーションツール

D. 更新されたデータを維持するデータ強化ツール

E. 情報を求めるユーザーのためのコンテンツ管理ツール

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