すでにSalesforceの公共部門向けソリューションを利用しており、迅速にインサイトを得たいと考えているサンドボックス市にとって、Salesforceレポートとダッシュボードは推奨ツールです。その理由は以下のとおりです。
* 使いやすさ：
* Salesforceのレポートとダッシュボードはユーザーフレンドリーで、管理者とユーザーは、大掛かりなカスタマイズや追加ツールを必要とせずに、迅速に設定できます。
* Salesforce内の既存データからレポートやダッシュボードを作成できるため、ユーザーは即座に洞察を得ることができます。
* リアルタイムデータ:
レポートとダッシュボードは、リアルタイムのデータ視覚化と分析機能を提供し、情報に基づいた意思決定を迅速に行う上で非常に重要です。
* これらは、案件解決時間、顧客満足度、サービス提供効率など、さまざまな指標を追跡するように設定できます。
* カスタマイズ:
ユーザーは、データのフィルタリング、グループ化、さまざまな種類のグラフの作成など、特定のニーズに合わせてレポートやダッシュボードをカスタマイズできます。
この柔軟性により、都市は独自のニーズに合わせて分析結果をカスタマイズし、新たな情報ニーズに迅速に対応することが可能になります。
* 統合：
これらのツールはSalesforceにネイティブに統合されているため、追加の統合やソフトウェアを必要とせずに、データへのシームレスなアクセスが保証されます。
レポートとダッシュボードを作成する手順：
* レポートの作成:
* [レポート] > [新規レポート] に移動し、該当するレポートの種類を選択します。
必要に応じて、フィルター、グループ分け、フィールドを追加してレポートをカスタマイズします。
* ダッシュボードの作成:
* [ダッシュボード] > [新しいダッシュボード] に移動し、作成したレポートに基づいてコンポーネントを追加します。
ダッシュボードのコンポーネントを配置および構成して、データの包括的なビューを提供します。
Salesforceのレポートとダッシュボードを利用することで、サンドボックス市は既存のSalesforceの機能を活用し、迅速かつ効果的なデータ分析を行うことができます。
参考文献：
* Salesforceヘルプ：レポートとダッシュボード
* Salesforce 公共部門向けソリューションのドキュメント

助成金受給者の履歴データ保存要求に対応しつつ、データ処理の制限を遵守するためには、データをSalesforce内に保持しつつ、ユーザーやシステムによる処理からアクセスできないようにすることが最善策です。これは、厳格なアクセス制御と表示設定を実装することで実現できます。Salesforceのデータアクセスおよびセキュリティモデル（レコードレベルアクセス、フィールドレベルセキュリティ、共有ルールなど）を活用すると良いでしょう。この方法により、法的措置が必要になった場合に備えてデータはSalesforceエコシステム内に保持されますが、日常業務では積極的に処理されたり、表示されたりすることはありません。このアプローチはSalesforceの堅牢なデータセキュリティおよびプライバシー機能と整合しており、組織は必要なデータを保持しながらデータ保護規制を遵守することができます。

Salesforceの緊急対応管理機能を利用する公共機関にとって、グローバル緊急ビューや緊急ホットスポットといっ​​た事前設定済みのダッシュボードは非常に貴重なツールです。グローバル緊急ビューダッシュボードは、世界中の緊急事態の概要を包括的に表示し、組織がさまざまな地域における状況を監視できるようにします。緊急ホットスポットダッシュボードは、緊急事態発生率の高い地域を特定して視覚化することに重点を置き、組織が最もリソースと注意を必要とする場所を明確にするのに役立ちます。緊急対応管理パッケージに含まれるこれらのダッシュボードは、緊急事態への迅速な展開と即時的な洞察を可能にし、効果的でデータに基づいた対応戦略を支援します。

BREモジュールの式セットを利用することで、この選択は宣言的な実装を維持し、意図された公共部門の運用モデルの範囲内に収まります。
基本概念の説明：ビジネスルールエンジンは、意思決定ロジックをカスタムコードから外部化します。
式セットは計算を統括し、意思決定アセットを呼び出すことができるため、ポリシーのしきい値は権限のあるビジネスユーザーによって維持管理されます。
段階的な技術分析：意思決定の要因となる入力を特定し、それらを式セットリソースとして宣言し、ビジネスユーザーがルールのしきい値を維持する必要がある場合は、決定マトリックスまたは決定テーブルを使用します。
有効化前に代表的なサンプルを実行し、出力と決定説明履歴が期待される適格性、料金、または優先順位付けの結果と一致することを確認してください。ビジネスルールエンジンで式セットを使用してください。
誤った選択肢が間違っている理由：Bは関連しているように見えるかもしれませんが、ロジックを正しい宣言型公共部門またはOmniStudio構成レイヤーに配置していません。Cは作業をオーケストレーションできますが、保守可能な料金、資格、または優先順位付けロジックのための推奨されるルール決定アセットではありません。Dは関連しているように見えるかもしれませんが、ロジックを正しい宣言型公共部門またはOmniStudio構成レイヤーに配置していません。

OmniScriptは、公共部門ソリューションパッケージに含まれるOmniStudioの機能の一つです。OmniScriptを使用すると、公共機関は外部システムやカスタムオブジェクトと連携できるガイド付きデジタルフォームを作成できます。OmniScriptは、外部システムから許可料金を確認したり、カスタムオブジェクトのサイト/住所データに基づいて割引を適用したりするために使用できます。
参考資料: https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/create-guided-di