ユニバーサル・コンテナーズ（UC）のカスタマーサポート担当者は、顧客がUCから購入した機械について電話で話しながら、Salesforceのケースレコードに取り組んでいます。この機械はインターネットに接続されたデバイスであり、顧客が機械のボタンを押すと、データパケットがUCに送信されます。
どのような統合パターンを使用すれば、サポート担当者は顧客の画面を監視し、顧客が抱えている問題をほぼリアルタイムで診断できるようになりますか?

Universal Containers のシステムでは、1 つのアトミック操作として、商談の詳細 (明細項目と商談学習を含む) を取得し、新しい情報で商談をリアルタイムに更新する必要があります。
API 制限を節約するためにアーキテクトはどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?

ある企業では、注文の処理と追跡を行う外部システムを導入しています。営業担当者はSalesforceでリードと商談パイプラインを管理しています。現状では、2つのシステムが連携されておらず、注文処理には営業担当者による大量の手入力が必要となっています。そのため、注文処理に遅延が生じ、手入力によるデータの不完全性も発生しています。
同社は近代化の一環として、Salesforceと注文管理システムを統合することを決定しました。以下の技術要件が特定されました。
1. 注文はSalesforceからリアルタイムで作成する必要がある
2. カスタマイズは最小限*で、期限が厳しく、開発者リソースが不足しているため、コードを書く必要がある
3. 営業担当者は注文履歴を確認し、現在の注文状況に関する最新情報を確認できる必要があります。
4. マネージャーは、Salesforce でレポートを実行して、日次および月次の注文量と履行タイムラインを確認できる必要があります。
5. レガシーシステムはオンプレミスでホストされており、現在はエンタープライズサービスバス（ESB）に接続されています。ESBは、Salesforceチームが必要とするあらゆるメソッドと接続タイプを提供できる柔軟性を備えています。
6. 営業担当者は1,000名います。各担当者はシフトごとに平均15件の注文を処理/作成します。ほとんどの注文には20～30の明細項目が含まれています。
統合アーキテクトは、技術要件とシステム制約に基づいて 2 つのシステムをどのように統合する必要がありますか?

統合開発者は、クライアント向けに人事同期アプリを開発しています。このアプリは、Salesforceレコードのデータ変更をSalesforce外部の人事システムと同期します。
データのレプリケーションが失敗した場合に通知が最大 3 日間保存されるようにするには、統合アーキテクトは何を推奨する必要がありますか?

ユニバーサル コンテナーズは、金融商品およびサービスを販売する世界的な金融会社です。
指定された注文セットから請求書を生成する、毎日スケジュールされた Batch Apex ジョブがあります。
UC は、請求書の生成が失敗した場合に備えて、このバッチ Apex ジョブの回復力のある統合を構築することを要求しました。
要件を満たすために統合アーキテクトは何を推奨すべきでしょうか?